快递实名制落地用户担心个人信息遭泄露

来源:海峡导报 2015-11-02 08:56 / 海峡都市报电子版

　　快递实名制真的落地了。

　　昨天起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件和快件外，国家邮政总局要求，一律对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后才可收寄。

　　导报记者调查发现，快递实名制看起来很美，做起来却是困难重重，快递小哥担心用户不配合，快递企业担心效率上不去，用户又担心信息外泄，各种忐忑成了“主旋律”。

　　快递小哥一天被骂了数十次

　　虽然对用户的不理解已有心理准备，但仙岳路一个快递网点人员还是对用户的埋怨感到郁闷。“一位大叔要往保定寄份材料，听我说要看身份证，直接就火了，骂我说‘你算什么东西，要看我的身份证’，还说如果不给他寄他要投诉我，耽误了他的事，他要我负责。”快递小哥小邓有点委屈。

　　导报记者发现，对于快递实名制，相当部分用户不理解，对快递小哥的要求更是完全不配合。“我们在社区的网点好几年了，好多寄件人都是熟面孔，而且很多人寄件的东西都是拿过来再包装，他没带身份证、或者带了不愿给你看，我们也没办法。”禾祥西一个快递网点里，业务人员直言，非要向用户要身份证，有的人就会翻脸，他们也只好无奈妥协。

　　另一快递业务员直言，今年接待的用户中，爽快拿出身份证的占比不足三成，没带身份证好声好气商量的三成左右，剩下的用户都用叫骂和白眼了事，一天下来，他挨骂数十次。

　　快递用户担心个人信息遭泄露

　　一方面是快递员担心用户不配合，另一方面，用户也担心快递员拿着他们的信息“发财”。“之前有很多报道说快递员倒卖快递单信息，这下还要给他们看身份证，太危险了。”家住仙岳路的郑女士说，在寄件的时候提供的电话号码已经是个人信息的一部分了，提供更多的个人信息显然就有些不安全了。

　　事实证明，有这样担心的并非少数。据新浪网一项调查显示，有超七成网友不放心把身份证信息提供给快递员。“毕竟现在的快递行业还没有特别规范，而且时不时会有一些负面的新闻被曝光，比如快递员卖寄送单换钱等。”陈小姐说，信息安全缺乏保障，对快递实名她当然不支持。

　　快递企业担心“双11”效率受限

　　除了快递小哥和用户，眼看着“双11”就要到来，快递企业同样忧心忡忡。“实名制以前，一般用户寄件，我们几乎都会开包检查，工作量本来就不小，这下又多了一个实名制，这样一来一回，接单的效率肯定会大受影响。”对实名制的推行，厦门快递业者李先生有点悲观，在他看来，实名制增加了收件的工序，尤其市场还没有接受的时候，快递员要跟用户解释，效率肯定高不起来。

　　而在另一快递业者林先生眼中，快递实名制实施的时间，正好赶上“双11”之前，对快递员的培训和相关设备的配置，都让快递企业措手不及。

　　不仅如此，李先生还说，实施实名制后，快递企业要增加人手、增加设备，本来就赚不了多少钱的快递企业又要经历考验了。

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