旅游团电子行程委派单 游客行程更透明
海都网－海峡都市报讯 昨日，记者从厦门市旅游质量监督所了解到，8月1日起，厦门市旅行社统一使用《诚信旅游服务管理系统》通过其生成的电子行程委派单，为旅游经营者和旅游消费者提供吃、住、行、游、购、娱等各方面准确信息，并为广大游客提供网上验证、咨询、投诉和建议的绿色通道。
据介绍，电子行程委派单起到的主要是一个监控作用，透过电子行程委派单游客可查看确认正确的旅游行程，以防黑团、“野导”强拉游客购物等不规范行为。也可通过系统对合同签订、行程安排、服务规程、游客评价等实行全程监控，从而在制度上、管理上规范旅游接待行为，提升旅游服务质量，营造公平有序、诚实守信的旅游发展环境。
据了解，厦门市旅游局要求导游人员担任导游任务时，必须携带电子版旅游行程安排单；旅行社将统一使用行程委派单，并作为旅游标准合同附件加盖合同章后交付游客；发生纠纷时，旅行社可提供电子行程委派单和游客签收此单的记录作为旅游质量监督管理部门处理投诉的证据材料。4A级以上景区可采用电子行程委派单条码验证、核实旅行社团队的真实性。同时，该系统生成的数据将成为旅游行政主管部门对旅行社各种奖励、信誉等级评定的重要依据。（本网记者 许茵茵 通讯员 陈少明）
责任编辑：hdwmn_shj
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