台湾游向大陆游客开放将近三年,一直热度不减,受益于赴台游政策全面开放、经营赴台旅游业务的旅行社数量不断增加。据了解,2010年中国大陆赴台游客规模达到166.2万人次,同比上年增长69%,增幅据各旅游目的地之首。预计2011年,台湾将成为大陆游客第三大热门旅游目的地。
同质化竞争难保出游品质
自开放以来,赴台游的游客数量一直呈稳步上升趋势。据深圳市文体旅游局统计数据显示,截至2011年4月30日,深圳赴台游客达2.1万人次,比去年同期增长65.35%。赴台大陆游客群体也在不断扩大,初期参团游客基本以50岁以上的长者为主,随后一些以吸引年轻族群为主的线路产品推出市场,台湾游的消费群体正在加入年轻生力军。
然而,随着赴台游客的增多,台湾游的品质问题也引发争议:线路同质化严重,总是“走马观花”;行程安排过于紧张;酒店条件不如人意;阿里山上你推我挤,吃饭有如冲锋陷阵;台北故宫博物院匆匆一瞥,珍宝根本不够时间细赏;指定购物点安排过多,风景观光时间过少……最让人关注的是,接连发生的多宗意外事故,让人对台湾游的安全多少有些担忧。
这些问题已经引起国内旅游业的关注和重视。业内人士表示,随着赴台旅游人数稳步增长,实现台湾游从“走马观花”到“深度品质游”是问题关键。
个性化旅游大行其道
随着赴台旅游的游客越来越多,常规的环岛线逐渐不能满足市场,消费观念理性的深圳游客对深度游、特色游的需求日益增大。国旅新景界打造台湾游专家的概念,推出“道道地地台湾游”系列线路,以台湾人的眼光去挖掘台湾游的精彩之处,带游客去赏玩地道的台湾。例如夜宿大城市时安排入住位于市中心、交通便捷的国际品牌饭店,方便游客晚上逛街游夜市。独家安排入住台湾特色的汽车旅馆,体验台湾当地民众的休闲假日。对于一般台湾团匆匆一游的日月潭,就餐安排在台湾本地人最爱光顾的各式小吃店,让游客直接品尝地道台湾美食。对于充满瑰丽珍宝的台北故宫博物院,更是独家安排了三个小时的观赏时间,让游客细细品赏各式国宝。台湾游开放将满三年,国旅新景界除了升级“道道地地台湾游”产品,更针对台湾北部、中部、南都及东部的不同特色各设置了四至五天的深度游,其中融入了深受日本游客喜爱但不为大陆游客熟悉的九份、渔人码头、淡水老街等景点,教深圳人怎样玩转台湾。
根据季节调整线路行程,以精彩的内容吸引游客。有些组团社一条线路打到底,没有特色,也缺乏新意。旅行社的台湾游线路主打中高端特色产品,针对台湾丰富温泉资源在冬季、春季热推温泉线路,夏季则主打以垦丁、澎湖列岛为主的玩海亲水线路,秋季则以长者小包团为主,主推休闲养生游;不断开发符合年轻人口味的团队产品,加入年轻人爱去的西门町、垦丁等地点;该社还独家推出“台湾三飞”线路,让游客体验更舒适的出行方式。暑假将至,该社将推出亲子游台湾线路,带游客游历九份、台湾大学及九族文化村,体验台湾的历史文化。
安全问题引起关注
继4月底阿里山小火车翻车事故共致5名大陆游客身亡后,日前又出现了台南大巴“碰壁”事件。业内人士提醒游客,台湾地区多山地与海岸,是地震、台风的多发区,旅行的安全问题应引起重视。尽管旅行社一般都会为游客购买旅游保险,但游客无论是跟团还是今后开通的自由行,最好都购买旅游意外险,以应对突发事故,为自己增添保障。
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