近日，石狮市鸿山镇卫生院的护士小蔡通过手机扫码直达“狮慧办”智慧政务服务导航平台，在智能客服的引导下，填报《护士执业注册申请审核表》、上传《护士执业证书》原件图片，几分钟内便完成了护士执业延续注册手续。“现在有了‘狮慧办’，真是太方便了！”小蔡说。

　　“‘狮慧办’，事会办！”今年7月22日，石狮市智慧政务服务导航平台正式上线。人员参保登记、个体工商户设立登记、教师资格认定、企业投资项目备案、医疗费用手工报销……首批上线高频事项与一般事项共1460余个，可实现电子证照调用、材料减免复用、数据智能回填，不必重复提交个人信息，“无证明”办事体验更佳、服务更好，且越来越多的“关键小事”，都能在线速办。截至8月22日，“狮慧办”上线一个月的运行数据显示，个人、企业访问量2万余次，导询导办量1.2万余件。

　　政务服务窗口，一头连着党和政府，一头连着人民群众。党的二十届三中全会提出，“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。

　　近年来，石狮市政务服务中心从企业和群众视角出发，在市优化营商环境监督工作专班的共同推动下，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推出奖补直达、“5G+政务服务”“入学一件事”掌上办等改革创新举措，实现企业群众办事“一站式线上服务、指尖办、掌上办、一趟都不用跑”，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

　　“真给力！以往孩子入学报名的事要花一周时间、跑六七个部门才能办好，现在不用跑腿，花几分钟时间在手机上就搞定了。”今年秋季招生入学，学生家长竖起大拇指点赞。2023年，石狮市通过推进“入学一件事”改革，联合多个部门推行“联动办、在线审”的新模式，将义务教育入学从政策解读、网上报名、信息审核、结果查询至入学报到等环节进行全面整合，在“i石狮”亲清平台上开通微信小程序，实现石狮全市范围内义务教育阶段招生入学全部在线办理。

　　两年来，石狮中小学秋季招生工作通过“入学一件事”掌上办项目报名，合计为4万余名幼升小、小升初报名的学生家长减少证明材料15.8万余份、减少跑动9万余次，群众咨询入学事宜的12345诉求件逐年减少。今年4月，2023年球探体育比分：改革优秀案例评选活动表扬名单公布，石狮的“推进中小学入学‘一件事’改革”上榜。

　　“过去查询不动产登记信息，需要到政务服务中心自助机台查询打印，现在手机上就能办理，不用排长队。”日前，市民王女士办理二套房房贷前期手续，通过“i石狮”小程序掌上证明模块“刷个脸”，就可以查询并下载“盖着红章”的不动产登记信息表。此外，石狮率先推出县级“企业登记信息查询”掌上办，将原本需要现场办理的查询“搬”到“i石狮”平台，企业只需在手机上简单操作后即可足不出户获取企业登记信息证明材料，若需纸质证明可选择邮寄送达。

　　如今，“i石狮”掌上证明模块联动服务部门14个，可提供包括不动产证明、亲属关系证明、企业登记信息、公司章程查询等4类掌上证明，截至目前已为群众提供各类申请93918份。从“有纸化”到“无纸化”，群众、企业办证幸福指数飙升。

　　数据多跑路，群众少跑腿！2023年，市政务服务中心共受理办件81.3万件，其中网上办37.86万件、就近办7万件、现场办35.81万件、邮寄办0.63万件。2024年上半年，市政务服务中心共受理办件30.49万件，其中网上办14.08万件、就近办2.77万件、现场办13.61万件、邮寄办399件。“网上办”超过“现场办”！上述数据表明，我市政务服务窗口，正从有形的窗口，变成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，变成固定窗口和移动窗口并重。

　　服务“小窗口”，改革“突破口”。今年7月19日，国务院办公厅发布《关于印发〈“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单〉的通知》，在年初已发布13个重点事项清单的基础上，明确了“高效办成一件事”新一批8个重点事项清单。石狮市行政服务中心管委会有关负责人表示，将聚焦政务服务“一网好办”和“高效办成一件事”，以“i石狮”“狮慧办”等数字平台为载体，强化数字赋能，优化政务服务，在“无证明城市”建设基础上，不断建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，以政务服务“加速度”，写好便民利企的“新答卷”。

　　（记者 林恩炳 颜华杰 通讯员 杨德志）