近年来，凤里街道探索实施“一站式窗口化服务、穿透式网格化治理”工作机制，在石狮市率先建成集综合指挥、矛盾纠纷调解、法律服务、信访接待等多功能于一体的、新时代基层社会治理的实战平台，受到了上级的多次点名表扬。

　　多元融合

　　一站式零距离服务百姓

　　整洁明亮的大堂，一步入大厅就是清晰的办事流程引导图，在桌案的边角还放着一个医疗箱，里面有纱布、创可贴……环境十分温馨。

　　如何让综治中心的工作与服务群众紧密结合？“近年来，群众对政府部门的服务效率提出了更高要求，但现实中，存在部门间信息壁垒，造成服务效率和质量难以提高。”凤里街道党工委相关负责人一语道出其中的关键。

　　于是，该街道党工委统筹街道综治中心、网格中心、多元化调解中心和凤里司法所等工作平台及人员力量，成立凤里街道社会治理中心，设有7个受理接待窗口，配备调解室、“两代表一委员”工作室、信访评理室、律师工作室、法律援助室、视频监控室、心理咨询室和“凤姐组”工作室等功能室，并建立健全的机制，保证平台的健康运行，让居民享受一站式服务，办事节奏加快，真正实现老百姓办事“最多跑一次”的目标。

　　同时，聚焦平安联创，充实发动“凤姐姐”志愿服务队、“火凤凰”义警队、平安志愿者等群防群治组织参与巡逻防控、法治宣传。今年以来，累计开展禁毒、电信诈骗等各类综治宣传活动25场次，向群众派发各类宣传资料3000余份，协助抓获在逃人员2名，有效推动辖区社会安全稳定。

　　网格+调解

　　矛盾纠纷第一时间化解

　　近日，在凤里街道第八网格发生了一起矛盾纠纷事件得以化解，充分体现了网格预警、呼叫与联动化解作用。

　　当天，第八网格一小区的同楼层两位业主因为楼道鞋柜长期占用及垃圾桶摆放问题发生口角，双方情绪激动。网格员得知后第一时间介入，在安抚双方情绪的同时，将该事件通过“网格通”上报，街道网格中心接到预警后，立即启动上下联动网格事件流转处置机制，呼叫相关人员下沉调解。最后，双方实现互谅互让并握手言和，将矛盾化解在萌芽状态，获得群众赞誉。

　　据了解，这是凤里街道“多元化”解纷矩阵的其中一个举措，除此之外，该街道还建立街道、社区、网格三级调解机制，在网格通App系统上推行各有关单位、人员“报单”，街道网格中心“派单”“跟单”，化解责任单位和责任人“办单”，参与各方共同“结单”的五单工作模式，实时签收、登记、审核、分级、甄别，推动矛盾纠纷化解在“神经末梢”。其次，立足街道社情民意，组建土地房屋、卫生家庭、劳动争议、退役军人等四个专门调解组，并引入“凤姐姐”调解工作室品牌。据统计，今年以来，律师介入调解28起、劳动保障中心介入调解104起、妇联介入调解102起。

　　科技赋能

　　打造“穿透式”网格治理

　　“智慧视频”“揪”出高空抛物“元凶”、智慧安防系统守护居民安全……记者在凤里多地采访发现，智能化设备广泛应用，赋能基层社会治理。

　　近日，凤凰城小区物业人员巡查到某楼栋时，发现有高空抛物现象。物业组人员接报后，启动视频巡检，发现该小区某高层业主存在高空抛物行为，在“智慧视频”的助力下，这起高空抛物行为从发现、处置、结束，全流程闭环管理用时不超过1小时。

　　智慧加一点，安全多一点。随着全品类“智慧安防”小区、“凤眼守护”和“云守护”等专项行动的开展，目前凤里辖区已建设“智慧安防”小区34个，通过小区专属网格与视频融合预警，实现安防实时监测，相关监控数据全部接入“凤里微警务”App平台、街道网格化治理中心视频平台。

　　该街道还建立了数据治理员队伍，充分运用网格员日常巡查走访，动态更新基层治理数据，所有上报数据均可反向追溯，实现“谁采集、谁提供、谁负责”。

　　“下一步，我们将坚持以党建引领为核心、数字赋能为抓手、网格智治为方向，在实践中健全完善社区社会治理综合能力，不断增强辖区群众获得感、幸福感和安全感，推动党建引领城乡社区发展治理向纵深发展。”该街道党工委相关负责人告诉记者。

　　（记者 陈嫣兰/文 李荣鑫/图）