宝盖派出所探索社区警务“敞开式”办公，优化“掌上110”

来源:石狮日报 2023-09-26 09:55 /

　　石狮市公安局宝盖派出所辖区拥有17万余人的实有人口，其中居民小区38个；同时还管辖鞋城工业园和科技园两大工业园区，这两个工业园区拥有120家企业，外来人口4万余人。人口集聚、企业林立带来风险挑战成倍叠加，社会治安防控难度呈几何级数上升。

　　在石狮市公安局的统一部署下，宝盖派出所积极践行“派出所主防”理念，继升级改造户政大厅和接处警大厅之后，结合“两队一室”改革率先推出社区警务“敞开式办公”，让群众“愿意来、坐得住、敞开说”！

　　群众“请进来”

　　近日，租住在鞋城工业园的许先生带着儿子小许前来宝盖派出所办理居住证，考虑到今年小许刚高中毕业打算当兵，许先生随即来到值班室咨询参军入伍相关事项，值班民警引导许先生到社区警务大厅，社区民警连凤森耐心向其告知了具体参军入伍流程与注意事项……这免去了许先生来回折腾、咨询无门的尴尬，最大限度地为流动人口提供便利。

　　在宝盖派出所的社区警务大厅，记者看到警务大厅一改以往的“格子铺”办公，变为“柜台式”服务，并且清晰地标注出警务队和相对应的村（居），主动“敞开式”接受群众的咨询和求助。

　　敞开办公，收获民心。目前，宝盖派出所正在积极稳妥推进“一站式”综合服务窗口建设，着力打造“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式，为群众提供户籍、治安、交通、出入境等120项政务服务，有效免去群众在部门与窗口间的往返奔波。社区警务“敞开式办公”正是这一便民服务新模式的有机载体。

　　“群众看了一目了然，办事高效便利。”宝盖派出所副所长陈龙源介绍，“一窗通办”使群众“外循环”变为公安“内循环”，群众更加方便了。

　　民警“走出去”

　　“我们家里的老人行动不便，但是急需补办身份证，你们可以帮忙上门办理吗？”家住龙喜华城小区的香港同胞刘先生在宝盖派出所办理了港澳台居住证后，因家中老人身份证过期问题向社区民警施清岛求助。施清岛随即带上户籍民警上门采集老人的身份信息，为其顺利办理了身份证。

　　“社区民警就在我们小区业主微信群里，有事可直接添加民警的微信咨询，快捷又方便。”刘先生点赞道。

　　据悉，宝盖派出所乘着改革东风，积极构建“两队”互为协同，“一室”支撑“两队”的运作格局。社区警务队80%以上工作时间沉入辖区，专司信息采集、隐患排查、纠纷化解、宣传发动、指导防范等基础工作，由“下社区”向“在社区”转变。该所创新推出一村一号“掌上110”，在每个村居设置社区民警永久微信号，主动公开民警个人信息，通过日常入户走访添加群众微信号，实现辖区群众“掌上110”全覆盖，助力社区民警移动查询、掌握民情信息，延伸服务群众触角。截至目前，“掌上110”共添加辖区群众近6万人。

　　此外，社区民警还借用“掌上110”精准开展平安宣传，通过微信群推送反诈骗宣传、预防酒驾醉驾等内容。值得一提的是，2023年1月至7月，宝盖镇辖区电诈警情同比下降超50%。

　　（记者杨德华）

责任编辑：凌芹莉