“反向抹零”！超市多收0.05元，被立案查处！

来源:石狮日报 2023-08-24 10:01 /

　　近日，凤里街道市场监督管理所公开了一则消费者投诉信息及处置情况，涉及石狮一商家因存在“反向抹零”行为受到行政处罚，该案例也提示，此种行为侵犯消费者的合法权益，商家结算“莫随意”。

　　“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦、“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷，消费者通过微信、支付宝等方式付款，经营者完全可以做到“精准扣款”。

　　近日，凤里街道市场监督管理所接到有消费者投诉称，在辖区内某便利店购买商品，遭遇商家“反向抹零”。经调查，消费者在某便利店购买的黑白粉圆标价7.98元/斤，消费者购买1.072斤，商品价格为8.55元，商家却反向抹零收取8.6元，超市多收取了0.05元。接到投诉后，执法人员立即赶到该超市进行核查，通过现场抽查部分商品标签，现场抽查电子秤和收费记录，发现该超市确实存在“反向抹零”行为。针对该违法行为，执法人员现场责令商家立即整改，规范收银系统精确值，并及时退还多收取消费者的费用。同时，对该超市的行为依法进行立案查处。

　　执法人员提醒，在日常生活中，有些商家在消费者结账时“反向抹零”，这种行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”，属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的价格违法行为。市场监管部门提醒广大消费者，在付款时要注意应收款与实收款是否一致，消费过程中如遭遇不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，主动维护合法权益。

　　（记者谢艳通讯员王财职）

责任编辑：凌芹莉