自媒体“第三方测评”可靠度几何

来源:石狮日报 2023-03-22 10:19 /

　　如今，在各大互联网平台上，以“第三方测评”为创作内容的作品层出不穷，吸引很多粉丝关注。一方面，这些作品通过深入剖析某种产品品质，为消费者提供了参考和便利，但同时出现的问题也不容忽视，比如有些作品存在标准不一甚至虚假测评等现象，给消费者造成严重误导。

　　中国消费者协会3月21日发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》。在对350家“第三方测评”账号体验式调查后发现，55.7%的“第三方测评”涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性；35.7%的“第三方测评”存在涉嫌虚假测评类问题。

　　自媒体“第三方测评”

　　具有非官方特征

　　中消协指出，“第三方测评”通常是指未取得国家检验检测资质认定及CNAS认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较，并将结果主要通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广，为消费者提供购买参考，以实现择优汰劣的目标。“第三方测评”与我国现行的国家质量监督抽查、企业自主委托的检验检测不同，是独立于国家司法部门、行政机关、经营者和消费者之外的民商事行为，具有非官方性特征。

　　测评水平不一

　　影响消费者判断

　　中消协表示，当前，市场上“第三方测评”账号众多，测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。少数第三方测评非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序，不科学、不公正、不客观的“第三方测评”对生产和消费造成严重干扰。

　　报告显示，消费者会在购物前观看“第三方测评”，主要动因是了解真实使用体验和挑选出最具性价比的商品；具有专业性的作品更受消费者喜欢，九成以上消费者认可“第三方测评”博主或团队的作品及专业性；近九成消费者会向其他人推荐“第三方测评”作品及商品，七成以上消费者会因部分负面信息而不再关注该种作品；针对消费者通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题的情形，九成以上被调查者认为测评者应对测评结果负责。

　　该报告中，包括抖音账号“小红花测评”、快手账号“可乐的开箱日记”缺乏测评标准，西瓜视频平台账号“来回玩机”自立测评标准，快手账号“小杨数码圈”测评标准前后不一致，快手账号“婉婷xixi”、小红书账号“喵哒哒哒哒”涉嫌虚假测评——夸大宣传，抖音账号“小斯是150”涉嫌虚假测评——测评产品与实物不符，B站账号“金汇智”涉嫌虚假测评——不正当竞争，抖音账号“软爸测评”B站平台账号“德文来啦”涉嫌为商业性广告，等十个测评典型案例被点名。

　　加大监管力度

　　强化问题账号审核

　　依据此次评测调研结果，中国消费者协会针对“第三方测评”发展规范提出三方面的建议：一是政府监管、行业自律、社会监督协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监管力度；二是平台方需进行账号身份认证，强化问题账号审核。如对测评类账号进行身份认证，设置“第三方测评”标签；三是消费者需提高测评作品的鉴别力，拒绝“只评不测”，善用搜索引擎、同类比较的方法，浏览多个测评作品进行二次验证。中国消费者协会将继续对“第三方测评”这种商业营销宣传模式进行监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督。（记者王国良）

责任编辑：凌芹莉