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市民取消“滴滴打车”订单 竟遭司机电话谩骂

来源:石狮日报 2015-12-27 17:46 / 海峡都市报电子版

  日前,市民林先生通过微博反映,他使用“滴滴打车”服务时,期间因事由取消订车,后却遭到“滴滴”司机打电话谩骂。

  “对方一打电话态度就不好,而后便进行恶骂。”林先生说,12月23日上午7时左右,他使用微信“滴滴出行”进行预约打车。随后,一个滴滴司机与其取得联系。“因公司地址分新旧,在定位的时候常会出错,那天当司机接单后我发觉地址有误便立即回电告知其取消订单,他也同意了。随后,当我正另下订单时,却接到该司机的回电以及谩骂。”林先生说,“该司机打电话过来,态度十分恶劣,并伴随很多脏话,原由是因为我选择了‘司机无法来载我’一项。我十分客气地告诉他是因为情急手误,他还不罢休,足足恶骂了快十分钟。”据林先生介绍,当天,他的工作情绪受到极大影响,而且,仅仅是因为一个“司机无法来载我”便遭到恶骂,这令他久久不能平息。

  24日,林先生将这件事发布到微博上,引起了众多网友的关注。记者了解到,该“滴滴”司机出口均是污言秽语,内容不堪入耳。而林先生的遭遇也引起了很多网友议论。网友“阿禾”认为,作为服务行业,应该注意自己的素质,如果确实遇到故意爽约的乘客,司机要谋求正当渠道进行调解,但不应口出恶语。而网友“我叫顺风车”则认为,选择“司机无法来载我”会降低司机的信用,必须通过接更多订单以及好评来提高自己的信誉及业绩。还有一“呵呵哒”网友表示,新生平台要想长久,必须建立在好口碑的基础上。

  24日上午,记者联系到了涉事的“滴滴”司机,该司机听完记者表态后显得非常不耐烦、态度极为不友好,其后挂断电话。

  对此,石狮市“滴滴打车”一位相关负责人在谈到此事时称,若情况属实,乘客应将订单及司机的基本信息进行截图,一旦查实,将对涉事司机进行严肃处理。同时,这样的行为也十分影响滴滴打车服务的形象,并且涉及不文明服务等问题。滴滴打车作为一个新起平台,与市场磨合还需要一定时间,但为了业绩而对乘客做出不友善的行为实属不该。(文豪)

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