规范客运车辆服务实时进行监督评价

来源:石狮日报 2015-11-17 09:23 / 海峡都市报电子版

　　你乘坐的班车有没有按规定线路行驶？有没有按规定站点上下客？司机有超载超速吗？长途车凌晨2-5点有没有落地休息？碰到这些服务不规范的情况，今后你可以坐在车上实时监督投诉了！

　　扫描车身二维码可实时监督

　　实时监督客运车辆运营服务情况，依托的是球探体育比分：运管局刚启用的工作监督评价服务平台。目前，试点已经开始在省中国旅行社汽车公司、福建凤凰旅游汽车有限公司的所有班线客车、旅游包车铺开。

　　怎么做？很简单，运输企业通过省运管局开发的公众监督评价服务系统，可以自动生成车辆的二维码信息。两家试点企业已经在车身张贴了二维码信息。

　　乘客上车前只要通过手机扫描这个二维码，进入运管局管理的“运管微生活”这个界面，再输入车牌号，就可以获取车辆所属企业名称、经营范围、线路情况等信息，对违规行为进行监督。

　　虽然目前只是部分试点，但记者扫描进入该界面后，在“我要监督”栏目输入车牌号，已经可以实时对车辆运营情况进行监督评价。当然，为了证据确凿，乘客可以在车上实时拍照并发送到系统中。据了解，这些监督信息由车辆所属企业及时核实处理后，系统会自动反馈给投诉人。

　　除了实时监督，乘客还能够在“我要评价”这个栏目中，对乘车体验、车辆卫生、服务态度等情况进行“好评”、“中评”、“差评”，促使运输企业不断提高服务水平。

　　目前，该监督评价平台还在试点阶段。2016年1月1日起，全省所有客运车辆将陆续统一张贴车辆信息二维码，乘客也可以对其实时运营情况进行监督评价。当然，对乘客来说，另一个便利之处在于，这个界面也提供网络购票功能。

　　客车严重超载超速将“入刑”

　　对客运车辆运营的监管，最严的一道“紧箍咒”，还在于11月1日起刚施行的“刑法修正案（九）”对严重超载超速的约束。

　　新规明文规定，从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶的，将处拘役，并处罚金。机动车所有人、管理人对该行为负有直接责任的，也按照危险驾驶罪定罪处罚。

　　这个原本只是在《道路交通安全法》约束下的交通违法行为，如今也升级为犯罪，这又从源头上强化了对道路客运的监管。不过，记者从相关部门了解到，因为新法没明确营运客车超载超速多少才算“严重”，在界定上还有待最高人民法院和最高人民检察院出台具体的法律解释与之“搭配”才能落地施行。但此规的出台，对客运经营已经具有极大的震慑力。（记者康清辉）

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