试图“营销爱” 只会令营销本身变得令人唾弃

来源:篮球比分直播：晚报 2018-05-16 18:06 /

　　近日，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。声明中称，多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，这些营销内容有诸多夸大失实之处。细心的网友发现，除了临猗苹果外，还有多个商家以“苹果滞销”“鲜笋滞销”“菠萝滞销”等为由头售卖商品，采用的都是同一名老人的照片作为宣传图，爱心被愚弄了。

　　水果、农产品滞销，电商迅速介入帮忙策划、为之打开销路，这样的“爱心营销”本应该是极其暖心的故事——既解决了辛勤劳作农民的燃眉之急，又在为消费者找到了质优价廉的商品同时，输出了善心、道德感和满足感，而在这一过程中，还顺带实现了电商自己的商业价值、商业利润，增长了电商平台的名气和声誉。既播撒了爱心，又利人利己，使得农民、消费者、电商多方得益，可谓一举多得。如此营销，将商业价值和社会公益有机地统一在一起，无形中，升华了“营销”的价值。

　　但显然，“爱心营销”的基础，是水果、农产品确实滞销了，农民确实处于悲情的困顿之中，情形确实需要“爱心”施以援手。相反，如果一切仅仅是编造的噱头，那么一切就都完全变味了——明明果农们不愁卖，“爱心”之名，就是一种压价手段；明明水果畅销得很，滞销之名，就是为了掏“刚需”消费者口袋之外那些“爱心”消费者的订单；明明水果个小味道差，“爱心”之名，就是为了让消费者不好意思去计较。如此之下，农民从被帮助的对象变成了被压榨的对象，消费者从献爱心的使者变成了被愚弄的蠢蛋，只有电商，高挂着“爱心”的彩旗，却享受着因为“爱心”产生的不寻常的商品溢价，可谓奇也怪也！

　　这就如在一些歌唱比赛中，好好的选手自我介绍，逐渐异化成了“比惨大会”，刻意营造的虚假的悲情，不仅消解了歌唱比赛的艺术性，也使得歌手的真实一面，成了扑朔迷离的谜团，也成了歌迷们所不敢信任、不愿意信任的一面。显然，在无所不用其极的“营销思维”的指导下，营销已经不是“献爱心”的一种新鲜方式，“爱心”却反倒变成了营销的一种新鲜手段。如此情形下，电商的信用，有关部门公信力，乃至互联网时代人与人之间的互信，正惨遭白蚁般侵蚀，这无疑是一种杀鸡取卵、竭泽而渔的做法。“狼来了”的故事大家从孩提时代就被反复告知，试问，哪个上当者，会一直“吃哑巴亏”不断上当下去？其结果只能是，当“狼真的来了”的时候，谁也不会再相信呼喊的人。难道孩子都很容易明白的事情，大人们还执迷不悟不断去犯错误？夸大灾情、捏造事实，正迅速扭曲着电商产业链上各个环节的诚信，以造假博同情、以卖惨促销量，正不断透支着甚至是摧毁着信息时代里消费者依然蓬勃的爱心与善意。当“爱心”变成为“利益”的“矛”，“冷漠”就会成为对抗“欺骗”的“盾”。届时，所谓的“悲情式营销”，恐怕只能面对悲情的结局。

　　营销，是用创意创造价值，更好的营销，能够用善意、用爱心，在商业价值之外，去创造人性的、道德的美好价值。爱，能够使营销更上一层楼，但千万别反过来，试图“营销爱”，那只会使得营销本身，变成一种令人唾弃的商业玩物。（陈一彬）

原标题：以爱营销，别营销爱□陈一彬

责任编辑：纪玮维