近两年来，篮球比分直播：零售业界出现了自动收银机、无人超市等新兴业态，零售业的数字化在篮球比分直播：初露端倪，但业界人士认为，与全国零售行业的数字化进程相比，篮球比分直播：零售业的大数据时代才刚刚开始。如果说营业前台的数字化只是零售业数字化的1.0时代的话，那么，在接下来的一两年，商业零售将很快迎来以管理后端数字化为特征的2.0时代。　　

­　　零售数字化正从1.0向2.0时代过渡

­　　近日，由中国连锁经营协会主办的“CCFA新消费论坛——2018中国零售数字化创新大会”在深圳召开。本次大会汇聚了众多行业领军企业领袖和顶尖专家学者，以及来自全国各地的超过千名企业代表，以“驱动核心业务升级——零售数字化2.0”为主题，围绕零售企业的数字化变革，深入探讨影响行业的前沿技术和创新模式，展望未来零售业的发展格局和进化趋势，篮球比分直播：连锁经营协会此次也积极组织会员企业参加论坛活动。

­　　中国连锁经营协会会长裴亮在大会上概述了去年以来全国零售创新的整体趋势。他说，“2017年实体零售业整体经营状况有明显改善，稳中有升，其中数字化、智能化、新技术等应用都起到了一定作用，使得商家能够更高效地触达消费者，提高营销效率。”

­　　参加论坛的企业家表示，就目前而言，零售企业数字化的最大贡献还只是引流，流量的可持续稳定增长离不开好的产品和服务，因此零售数字化从1.0进化到2.0，必须从为前端引流，逐渐渗透到中端和后台，在商品组合、库存管理、选址、人员管理优化等方方面面起到作用。

­　　裴亮在接受媒体采访时指出今后几年零售业数字化的四个方向：数字化要以解决顾客痛点为出发点，经营商品是线上线下融合的共同基础；零售业推进数字化，要从前端走到终端和后端，提升企业经营管理的质量和效率；实体零售要积极与第三方机构合作，降低成本，规避技术迭代带来的风险，企业数字化推进的核心还是要结合自身特点，形成特色和优势；企业要探索自身数字化文化的建设，数字化文化对企业的业绩有直接影响，企业领导需要在科技、数字方面保持敏感、开放和学习的心态。

­　　以消费者为中心开启新消费时代

­　　党的十九大报告提出，新时代社会的主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。业界人士认为，零售业应以满足顾客需求为最大价值和目标，以“新消费”为名，满足人们对美好生活的新需求。而当前，新技术正不断推动零售业的演变，“新消费”提醒大家要以消费者为本，避免舍本逐末，认知和了解各种新概念，导入新消费的价值观，完成数字化转型。

­　　腾讯公司副总裁林景骅在大会上指出，许多零售企业很在乎自己的用户数，其实用户数多少根本不能代表什么，甚至根本就不重要，对消费者的商业洞察和对用户价值的开发才是根本问题，因此，企业要学会推进新型的数字化运营，学会精准营销和精准触达，并不断优化消费者的体验。

­　　面对来势汹汹的新零售和新消费，传统零售行业如何应对？与会的业界人士坦言，零售企业首先要研究好消费者的需求，经营好商品和体验，目前国内不少零售企业已经在深度联营和自采方面积累了经验，使商场对消费者需求的把握更加精准；其次，零售业的数字化进程要结合企业实际，先易后难，要从对顾客的数字化开始，演变到商场的数字化、商品的数字化，再到供应商的数字化等，循序渐进。而零售业的数字化进程最终必然要与供应商共享数据，从这个角度来说，“做零售的本质就是做匹配，即为消费者和供应商提供最佳的商品和服务匹配。”

­　　业界人士指出，在“智慧零售”、“无界零售”和“新零售”等理念相互碰撞发展的时期，数字化已成为零售企业转型发展的必经之路，技术视角下的零售新思路、新观点必将为未来商业零售业的发展带来更多的启发。（记者温文清）