平安人寿去年推出客户服务账单,将一个客户的多份保单里面的多项重要信息在一份服务账单中体现,为客户提供轻松管理保单的工具,彰显了“简单便捷 友善安心”的服务理念。
近日,客户曾女士便体验到了平安人寿客户服务账单所带来的方便快捷。这天,曾女士带着七八份保单来到柜面,希望柜员帮她查下名下所有保单的保障情况,交费信息,保险收益等信息,并抱怨这么多保单把自己弄得头晕脑胀,感觉非常麻烦。柜面人员在了解客户需求后,立即向曾女士推荐了客户服务账单,并指导客户现场登陆平安一账通查询服务账单。当客户看到客户服务账单简单明了地将自己所有保单的保障、交费、生存金及分红领取等多项重要信息一一列在一份账单上时,顿时脸上愁云尽散,并由衷的对柜员表示感谢,对平安的服务赞不绝口。
未来,平安人寿将继续了解客户实际需求,持续优化客户服务账单,利用科技让售后服务更高效更便捷,始终坚持为客户提供简单便捷友善安心的服务。
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