运营者明知在“踩钢丝”,但更纠结点击率
传谣、虚假广告、虚假产品、质量问题,等等,对此的担忧,公众号的运营者们并不是没有。
一位从业者坦诚,何尝不知道一些做法是在踩钢丝,只是会聪明地规避风险。比如,一些公众号为抢发猛料,就在标题上加上“求证”二字或加个“?”。再如有些奢侈品广告,接单时就知道肯定不是真品,又不能提“A货”,一些运营者就在品牌名上做文章,如偷偷加个“·”。
“为什么不采用原创内容?因为成本太高,要养人,要审核,你花三五个小时做出来的东西,人家3分钟就copy走了。”远山说,他们对此很纠结。
远山办公室有一排大大的书架,既有了解微信用户心理的书,也不乏《海子诗集》等。“我是双学士学位,爱西方哲学,你以为我喜欢‘尼玛呀、妖秀哦’这些标题吗?”
其运营的公众号,也曾发布“港大推荐的50本书”等内容。但后台数据显示,正能量少人点击,而这些奇异风格标题,却明显提升了阅读量。
许多知名公众号,几乎都收到了一类广告邀约:奢侈品。从LV、GUCCI的皮包到劳力士手表,售价都只要数百元。“民生哥”和远山对此拒绝了,尽管对方出价不菲。
“我在福建来说是最有节操的,有些广告哪怕给两三倍价格,我都不接。”民生哥打包票说,朋友圈销售奢侈品100%都是假的。他现在接单的规矩还包括,没实体店的不接,没保障;代购的基本不接,假货多;“在家轻松月入万元”的兼职信息不接,诈骗多。
“咱是闽南人”的运营者阿古,有时则被自己发的广告困扰。“有的广告发出去后,后台开始也有粉丝投诉,我就会有点后悔。”他最近在考虑,不冒险接有风险的广告。
明知是假货天堂,查处却没那么容易
为什么明知是假货,但朋友圈还是会成为假货泛滥的天堂?
“平常渠道,可买不到这么便宜的货”。这是很多大号的宣传词。有着熟人属性的朋友圈,很多人因此做出非理性的决策,总有那么一些或出于偶然或经不起诱惑而上当买单。
很多人想问,朋友圈的不靠谱广告、随意植入推销,监管就是空白吗?
“我觉得,朋友圈只是一个平台,虽然比较特别,但重要的还是广告本身违不违法。”篮球比分直播:工商执法人员蒋力,自己也爱玩朋友圈。
他说,广告是事后监管,去年以来,篮球比分直播:工商处理了多起微信广告违法的案件。鲤城两家企业点赞营销又不兑现,就被立案查处;今年2月,晋江一家KTV在微信上发布,自吹是“晋江第一高端酒吧”等,因广告词和其虚假内容,被罚款5000元。
实际监管中,工商能查的,多是销售假冒伪劣产品和虚假宣传等行为。
但是,蒋力也觉得,这更多是理论上的说法。因为朋友圈广告平台不同于其他执法对象,其违法经营行为难发现,都是全国性的,也难查处。“追查发布源头就是个难题,查到了也可能只一部手机,不一定找到人;封号也损失不大,很快就再注册一个。”曾办此类案件的晋江工商人员说。
“很多微店销售假冒伪劣产品,可你去查,这些店不囤货,都是订单式,没法统一鉴定,没法一查一批,证据和数量不足,处理很难。”
日接80万条举报,刷屏不妨“求真相”
腾讯公司发给海都记者的采访回复函明确说,朋友圈不是营销平台,而是生活分享平台。但事实上,对以亲朋或粉丝名义关注的公众号所发内容,如何认定营销,如何监管,本身就是模糊的。
腾讯方面正在不断升级对谣言的打击,今年第一阶段严厉打击就删除文章近3000篇,封停账号400余个。腾讯公司表示,每天在全球接收80万条以上的举报,包括一半的重复和错误举报。对于假消息和谣言,只要2人以上举报了这个号,举报人能提供有力证据,在部分高危场景如诈骗等只要有1个人举报即进入人工干预。
今年年中,对于朋友圈点赞营销,微信公司很快就直接取消了这一功能;今年以来,腾讯对于朋友圈销假的也是一律封号。腾讯公司表示,如果用户发现有不当的兜售行为可以举报。
如何识别真假朋友圈?杜新胜说,只要三个字:求真相。
他说,无论什么新闻事件,你可以上网去查,找正规的报道,找正规传媒单位的公众号、政务公众号、认证微博和官网什么的,甚至一下也好;工商执法人员蒋力说,对那些推广内容中出现引导性链接、地址、电话等,还有带有夸张、贬低别人的信息,都要留个心眼。如今开放了很多查询平台,可以查公司查产品,不盲信,不盲转;看到涉嫌违法线索,记得及时截屏保留证据。
从业者远山给出更哲学层面可能也是更现实的总结:网络只是人心的镜子,有什么样的网友就有什么样的朋友圈;社会现实决定阅读习惯,并非只是运营者或监管的问题。“现在公众号门槛太低了”。(本期执行:海都记者 林淑芳 李秋云 实习生 王菁璟 编辑:杨炯 王芳 视觉:张娟 龚长旺)
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