“双11”网购该如何维权?
首先,在网购中要保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录等证据。
其次,要索取发票或收据;尽量使用第三方支付平台(如支付宝、财付通等),保留付款凭证。
最后,要养成当场验货的习惯;对于货到付款的交易,必须先验货才付款,坚决抵制快递“先付款后验货”的无理要求。合法权益受到损害时,要注意保存证据,并及时向网店经营者争取权利。
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防止“网络诈骗”应注意三个方面
一是选择购物网站上要十分谨慎。一定要选择一些大型的信誉度高的购物网站(可登录工信部网站查询该购物网站是否有备案)。
二是要把握住付款环节。诈骗的最终目的是将消费者的钱打到他的账户上,因此,交易过程中一定要要求对方货到后付款或使用自己熟悉的第三方交易平台(注意不要相信对方发过来的链接),同时要真正见到货物后再汇款给对方。
三是要保持冷静的心态,在购物前仔细辨别真伪,认准后付款并保留对方的交易记录及联系方式。一旦发现被骗马上报警,切莫相信对方提出的所谓风险金、保证金、押金或税款之类的费用,这些在正规购物当中都是不存在的。同时要注意尽量避免在网上进行大宗商品的交易。
探索
交易信息纳入诚信记录
目前我国涉及网络购物纠纷主要适用《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量保护法》部分条款,没有一部专门的法律法规,对此,律师认为,对互联网交易立法,就交易赔偿责任承担主体、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定势在必行;此外,还应从监管及行业自律方面进行“堵漏”。
据悉,作为一种探索,上海市信息化委员会已着手研究电子商务交易中的信用系统标准,将买家和卖家双方的交易信息进行汇总,形成个人诚信记录的一部分。今后,不诚信交易的买方、卖方都有可能被列入“恶意欺诈黑名单”,在各大电子商务平台上进行通报,阻止其交易。(本网记者 陈丹萍 通讯员 郭智山)
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