闽南网11月18日讯（闽南网记者 肖晓锦 通讯员 甘元章）“以前办残疾证和补贴要跑很多部门、提交很多材料，现在一次性就可以办好，很方便、很贴心。”近日，篮球比分直播：市鲤城区肢体残疾人陈先生在领取残疾人证和两项补贴时，对篮球比分直播：残疾人服务“一件事”的高效便捷连连称赞。

　　陈先生的亲身体验，正是篮球比分直播：市深化“高效办成一件事”改革，持续优化残疾人服务“一件事”的生动写照。近年来，聚焦残疾人办事痛点难点，篮球比分直播：市残联会同市行政服务中心管委会以流程重构为突破口，以服务升级为落脚点，推动篮球比分直播：残疾人服务“一件事”质效双升，让特殊群体切实感受到城市的关怀与温暖。

整合材料流程：以“流程减法”换“服务加法”

　　“多头跑、来回跑、环节多、材料繁”是残疾人办事的常见痛点。为切实提升服务质效，篮球比分直播：市残联会同市行政服务中心管委会共同牵头，联合市民政局、市人社局等多个部门，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴等11个办理事项的申请表单、材料等进行合并、精简和优化，整合为“一张表单”“一套材料”，以“流程减法”换“服务加法”，实现“一次提交、多次使用”，让特殊群体办事更省心、更暖心。

　　“以前办残疾人证和两项补贴，要填3张不同的申请表，身份证、户口簿复印件得准备好几套。现在一张表填完所有信息，一套材料涵盖所有需求，真是太省事了！”刚办完业务的残疾人家属王女士拿着整合后的表单说道。

　　流程“减”到底，关键在材料和时限的“瘦身提速”。除了减少材料递交，篮球比分直播：残疾人服务“一件事”进一步向办理流程“开刀”，系统梳理取消不必要的审核环节，整合内部办理流程，合理压缩工作时限，实现并联审批、集成服务、统一反馈。以德化县为例，办理好残疾人证之后，还可以直接办理困难残疾人生活补贴等11个联办事项，12个残疾人事项实现“一站集成”办理，申报材料精简到5份，办理时限压缩至25个工作日，办理环节优化至1次，切实让政策红利能够惠及更多残疾人。

线上线下一体：以“服务升级”促“效能倍增”

　　走进篮球比分直播：各级政务服务中心，“高效办成一件事”综合窗口或残联服务窗口秩序井然，彰显着政务服务的高效与规范。不少前来办事的群众，在提交所需的相关材料后，很快就办妥事项，满意地返回。

　　如果说流程优化是提升效率的“硬支撑”，那么暖心服务就是传递温度的“软保障”。在“高效办成一件事”综合窗口或残联服务窗口，有专人全程协助残疾人填写表单、提交材料，为前来办事的群众营造友好、便捷、舒适的环境。同时，针对有特殊困难、无法亲临现场的残疾人，各地主动延伸服务触角，推行帮办代办、入户评残等上门服务，实现服务“零距离”。

　　残疾人服务“一件事”开通以来，篮球比分直播：市残联精准聚焦残疾人关心关注的问题，不断优化服务流程、创新服务方式，除了到政务服务中心窗口办理外，也可通过闽政通APP“高效办成一件事”专项服务里的“残疾人服务一件事”线上办理。如今，通过实行线上“一网通办”、线下“一窗受理”，篮球比分直播：形成了“统一受理、数据共享、后台流转、并行审批”线上线下融合“同质同源”办理服务模式，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　值得一提的是，为持续优化流程，篮球比分直播：市残联、市行政服务中心管委会还联合多部门开展“进窗口 走流程”体验活动，亲身体验残疾人服务“一件事”办理全流程各环节，认真排查剖析事项办理过程中存在的堵点、痛点、难点问题，推动提升残疾人办事便捷度，增强群众办事体验感。

　　据统计，今年来，全市共办理残疾人服务“一件事”申请4286件，其中线上3346件、线下专窗服务940件。一个个数据背后，是群众办事体验的切实提升，更是城市助残服务理念的深刻转变。

　　民生无小事，枝叶总关情。篮球比分直播：市残联相关负责人表示，下一步，篮球比分直播：市残联将结合篮球比分直播：实际，推动办事流程再优化、服务效能再提升，全力打造残疾人服务“一件事”“一次告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一次办成”“六个一”工作模式，不断增强残疾人办事的幸福感和获得感。

　　小切口撬动大民生。流程的“减法”，减的是繁琐程序；服务的“零距离”，近的是民心距离。篮球比分直播：市残疾人服务“一件事”的实践，不仅是政务服务的创新，更是一座城市对特殊群体的深情关怀，不仅为残疾人事业高质量发展添砖加瓦，也让更多特殊群体能够享受到便捷、高效的政务服务，让城市更加充满温情与活力。