“ofo单车退押金，我排到了1638万余位，这究竟要排到什么时候才能拿到属于自己的钱？”昨日，看到网上热议的ofo退押金一事，市民颜小姐有些烦。更让她难以接受的是，ofo的APP上“ofo返钱电商导购平台”的栏目注明“购物返现金 押金可提现”。她气愤地说，本来就是欠我们的钱，现在还让我们花更多的钱去买他们的东西。

　　这究竟是怎么回事？记者进行了走访。

　　堆在路边无人清理的ofo单车

　　ofoAPP上设置的购物返现

初次退押金容易 再次想退却难了

　　ofo进入篮球比分直播：市场不久，市民颜小姐就通过支付宝注册了一个账户，借车试着骑了一次。试骑后，她觉得不是很满意，就申请退押金。“当时押金是99元，发送申请几天后，钱就退回来了。”

　　几个月后，颜小姐到北京出差，为了方便出行，她再次交押金使用ofo单车，“北京的ofo单车押金是199元”。颜小姐返回篮球比分直播：就没有使用ofo单车，也忘了退押金。昨日，当有同事谈及ofo退押金一事，她才想起来有押金没退。于是，她重新下载ofo的APP，申请退押金。不过她被告知，前面还有1638万多人在排队退押金。

　　市民王先生也是ofo用户，同样也没拿到押金。他认为，ofo在退押金环节上给用户设置了太多的障碍，“退押金的步骤繁杂，操作一步错了就不行，有人操作几次退不成就放弃了。”

　　“排队要等1000多万位。”市民石先生对ofo退押金一事也不抱太大希望。

要想早点退押金 得花钱再消费

　　ofo退押金要排长队，有没有其他办法可以快点退回？记者在ofo的APP看到一个“ofo返钱电商导购平台”栏目，其中注明“购物返现金 押金可提现”。根据ofo小黄车官网的介绍，用户在客户端内购买商品，订单完成后，就可以获得返现金额，一旦累计返现达到20元，用户就可以提现。简单来说，就是根据购买商品的金额，退还一定比例的押金。

　　记者在该返钱平台看到，其返钱的额度并不高，买一份59.9元的零食礼包，返现约2.1元；79元的面膜，返现约11元；64.9元的洗衣凝珠，返现2.28元。这样算起来，用户要拿回属于自己的199元押金，需要消费几千元。

　　“这不是变相引诱我们花钱吗？”对于这个退押金的方式，不少用户了解情况后表示了不满：“我提交的押金并不是为了购物”“欠我们的钱，现在让我们花更多的钱买东西，这更不接受。”……

　　此外，按照ofo小黄车最新的退押金规则，用户只有在消费满20元的前提下，同时在确定收货后的次月25日当天才能进行提现。“ofo返钱余额兑换规则”中还提出，“一旦您确认将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后，则视为您放弃对押金的索取，ofo平台对您的骑行押金不再具有归还义务”；且押金一旦转换，不可撤销，用户无法要求将提现余额改回ofo平台的押金。这意味着用户一旦签署这份协议，就再也无法向ofo追讨这笔押金。

ofo无人维护 成为城市污点

　　昨日，记者注册了一个新的ofo用户。在APP首页，有一个“免押金骑行权益”，记者点击领取，立即跳出一个支付页面，要求充值30元才能获得免押金骑行权益。

　　注册了用户，但要使用ofo也是件麻烦的事，因为篮球比分直播：街头ofo共享单车已经很少，且基本没有人维护，大多单车蒙上了一层厚厚的灰尘。

　　“我们通知ofo的工作人员来清理，但很久了还没有人来处置。”鲤城区城市管理局工作人员介绍，无人维护的ofo共享单车已成为城市的污点。为了不影响市容市貌，鲤城区已组织人员，将辖区内的ofo单车收集起来，集中堆放在郊区。

采访几经周折 公司仍无回应

　　据资料显示，2015年6月启动以来，ofo已投放1000万辆共享单车，累计向全球20个国家，超250座城市、超过2亿用户提供了超过40亿次的出行服务，并获得多轮融资。

　　ofo首次“爆雷”是在篮球比分直播：9月，因拖欠货款，ofo小黄车被凤凰自行车起诉。

　　篮球比分直播：10月至11月，ofo被北京市第一中级人民法院、北京市海淀区人民法院等多个法院的多个案件中列入被执行人名单，涉及执行超标的5360万元。北京法院审判信息网公开信息显示，在ofo和天津飞鸽的合同中，ofo运营主体东峡大通（北京）管理咨询有限公司共计8082.75万元的银行存款和相应财产被冻结。

　　篮球比分直播：10月27日，有媒体披露称ofo小黄车退押金周期再度延长，已由原来1—10个工作日延长至1—15个工作日，客服沟通亦不畅通。

　　针对ofo退押金难一事，ofo并没有给消费者一个明确的回复。记者联系到ofo的一名工作人员，但他表示，对篮球比分直播：ofo的情况不了解，会将记者要了解的情况上报公司，让相关工作人员回复。不过截至记者发稿时，也没有ofo的工作人员与记者联系。

　　昨日，记者拨打ofo的APP留下的客服电话，电话显示是北京的座机号码。接通后，客服人员表示，ofo共享单车还在正常运营。至于为何篮球比分直播：街头ofo单车或成堆堆放、或破损无人维护时，该客服人员并没有正面回答，只是说工作人员会加强管理。

　　针对用户退押金的问题，该客服人员给了记者一个“400”开头的电话，称是专门负责处理退押金的热线。但记者拨打过去，总是提示“对不起，现在忙”。

律师 用户可向市场管理部门投诉

　　福建建达（篮球比分直播：）律师事务所主任张传江律师认为，押金是消费者在使用ofo单车时交的一笔钱，一旦消费者不再使用ofo单车了，随时都可以退，ofo公司也必须及时退款。线上申请退款，其周期应该是很短的。如今，消费者退押金，需要排队1600多万人，这说明ofo公司已经违约了，变相不退钱。

　　1600多万人排队退押金，即便每个人只有100元押金，那么ofo公司要退还的押金总额就达到16亿多元。这涉及面非常广，但每一位消费者的押金是99元—199元，金额比较小，通过诉讼的话，成本太高。张律师建议，消费者可以向主管部门或市场管理部门投诉。（记者 陈明华 文/图）