近日，洛江区印发《洛江区物业管理提升八大行动方案》（以下简称《方案》），以改善全区住宅小区的居住环境、物业服务、治理机制为目标，集中开展八项行动，切实提升物业管理质效，提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　《方案》明确，至2024年11月底，将组织力量推动解决一批群众反映强烈的物业管理问题。至2024年12月底，完成住宅小区物业管理司法联盟组建及机制建设工作；完成物业管理水平提升年度各项任务目标，全区物业管理信访投诉量较去年同比下降15%以上。

　　从2025年起，持续推进物业管理长效机制建设，全区小区物业管理保持较好服务水平，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。

　　《方案》指出，八大行动分别为

　　组织覆盖提升行动

　　提升党组织覆盖率、业委会组建率及物业服务覆盖率，推动住宅小区党组织应建尽建，推动辖区住宅小区业委会组建率、党员比例双提升，积极引进“大物业”管理模式进行试点。在2024年底前实现注册地在辖区内的“三有”物业服务企业中党组织覆盖率达到90%以上，党员人数超过3人（含）以上的业委会比例达到50%以上。

　　安全生产水平提升行动

　　督促辖区物业服务企业建立和完善安全防范制度，查找物业服务安全隐患，落实问题整改闭环，11月底前完成自查。推进物业住宅小区安全生产标准化创建，12月底前要确保至少50%的物业服务企业完成创建。

　　消防安全隐患整治行动

　　加强住宅小区电动自行车停放充电管理，2024年底前完成53个新增电动自行车停放充电设施项目建设并联合开展住宅小区电动自行车停放充电隐患排查治理；提升消防安全管理水平，督促物业企业加强消防安全管理人员岗前培训和日常防火巡查、消防设施维护和保养，强化消防安全宣传及演练；深入开展住宅小区消防安全防护专项行动，推动已摸排发现的问题应改尽改。

　　小区议事平台搭建行动

　　2024年底前健全完善社区工作服务站，不断强化社区（小区）“微协商、微议事”场所规范化建设，建立健全小区议事协商共治机制，逐步实现场所、机制建设全覆盖。

　　物业履职能力提升行动

　　强化物业服务事项公开公示，2024年10月底前，完成辖区物业住宅小区公示公开情况自查，12月底前落实问题整改；提升物业服务人员素质。强化礼仪礼节、装修管理、管家日检等物业管理知识系统培训，不定期开展应急演练、技能竞赛等活动；强化安保服务质量，全面落实公共秩序维护服务，督促物业服务企业按照物业服务合同（方案）履职到位，公安、住建部门联合开展培训，到12月底完成25%的专职安防人员培训，2025年上半年实现全覆盖；提升小区卫生环境，全面推进小区垃圾分类工作，落实常态化考评。

　　落实“执法进小区”闭环行动

　　推动乡镇（街道）赋权、执法下移，厘清住宅小区物业管理执法事项，统一组织执法人员培训；落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，推动整合公安、城管、市监、消防等职能部门力量，组织开展联合执法，建立定期通报制度，提高住宅小区物业管理执法和服务效能。

　　开展为民服务提升行动

　　组织工作专班，分批逐步解决居民群众反映问题，扎实开展住宅小区“为民办实事”活动，落实各项为民服务措施，有效提升小区整体面貌和居住品质。

　　强化联席协调解纷行动

　　强化属地责任落实，乡镇（街道）、村（社区）定期组织物业管理联席会议，研究协调解决居民反映的物业管理服务等小区治理相关问题；突出矛盾纠纷化解，发挥公安、法官、检察官、律师、基层法律服务工作者的作用，开展“三官一律”进小区、法律进社区、进网格活动；建立司法联盟工作机制，建立服务为主、管理为辅、执法支撑“三位一体”的小区治理新模式，快速有效解决小区矛盾纠纷，保障小区居民的合法权益。