市民花4600元买回“美的”空调结果是台冒牌货

来源:东南早报 2016-06-08 15:27 /

　　夏天来了，空调也迎来了销售旺季。然而，最近却有市民买到了“假空调”。明明是知名品牌美的新款产品，为啥刚买几天就不再制冷了呢？

　　市民反映：4600元买新款空调结果是台冒牌货

　　上个月，市民陈先生在鲤城区一家小型电器店里选购空调。商家向其推荐了一台新款空调，并吹嘘该空调功能多，不仅外观时尚，用起来也比往年的旧款更健康。陈先生心动了，花了4600元买了这台3匹的美的新款空调。

　　安装使用没几天，陈先生就发现这台只送风，不制冷。新空调不制冷，会不会是买到了翻新货？陈先生有些质疑，并第一时间拨打了美的的售后电话希望能够尽快维修好。然而，售后服务人员仔细询问了陈先生购买的空调型号之后表示，这台空调并不是美的生产的，无法提供保修服务。

　　空调上明明有美的的品牌标志，拿到的说明书和保修卡也都是美的的，售后人员为何拒绝保修？百思不得其解的陈先生联系上了美的厂家，美的厂家在了解空调情况后也表示，该款空调并非美的生产，美的也从未生产过此型号空调。

　　“空调也能买到假货？！”陈先生十分气愤，立马拨打12315投诉，要求商家更换一台真正的美的空调。在工商执法人员的调解下，商家承认空调为“山寨货”，并全额退款。

　　工商提醒：买空调别盲目追时尚

　　“如果品牌空调的价格比大商场低很多，就很有可能是冒牌货。”一位电器销售人员告诉记者，正规、大型的电器商场一般不会有冒牌货，但是一些街边小店的不良商家为追求利润会选择采购冒牌货。一般消费者对空调的认识不多，买到冒牌货也不一定会发现。

　　工商部门提醒消费者，购买空调最好到大型家电商场，买品牌信誉好的空调，并注意规范使用、正确安装，定期对空调进行清洁。购买空调时，要注意三大性能指标和两种认证标志，分别是空调的制冷量、能效比、噪声，以及“3C标志”和“能效标志”，不要被其他认证所主导。

　　另外，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自收到之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。消费者因购买、使用空调产品合法权益遭受损害的，要提供相关证据及时向当地消保部门进行投诉。

责任编辑：任少杰