日日顺天猫旗舰店成为双11家电品类O2O第一店

来源:闽南网 2013-11-12 10:19 / 海峡都市报电子版

　　双十一向来是电商必争的重要节点，在今年的双十一电商节中，天猫再次创造了惊人的销量。11月11日00：00-12日0:00，天猫“双11”突破了350亿。作为刚进驻一个月的日日顺天猫旗舰店，突破2000万销额，在天猫OTO专场遥遥领先，一举成为天猫家电品类O2O体验第一店。

（日日顺官方旗舰店logo）

摘得多项第一：用户评价第一，转化率第一，客单价第一

　　日日顺天猫旗舰店在双11的出色表现，获得了80后90后用户追捧，在天猫家电品类O2O店中，摘得三项第一：用户评价第一达到4.97分，好评如潮；转化率第一达到5.6%，比同行业均值高出近一倍；客户购买单价第一达到3280元.远远高出行业均值。

　　获得用户青睐，摘得多项第一，日日顺天猫旗舰店到底有什么绝招呢？

真正的O2O，为用户打造全流程的最佳体验

　　O2O，即线上线下对用户全流程体验的打通，然而并不是简单的将线上的订单找到线下最近的店分拨出去就了事，也不是简单的将线下的用户直接引导到网上店铺，而是从用户最佳体验的角度出发，从了解用户需求、与用户充分交互，到满足用户需求，期间所涉及的“设计咨询”、“送装问题”、“赔付问题“、“送货点覆盖”、“农村送货“、“异地送货”等问题，都必须有强大的虚网交互能力和全中国实网覆盖能力做支撑。必须依靠及时的响应速度和按照用户的约定及时送达、安装来满足用户需求。日日顺强大的“人车店库网”合一，给O2O提供了最有力的保障。

　　（来源于双11当天网友评论）

日日顺物流服务最后一公里的竞争力，是坚强后盾

　　据悉，为备战双十一，日日顺物流新增车辆3500辆，并且采用机器人等智能物流工具提升上门送货安装能力，大大提高了日日顺物流的整体配送效率。目前，日日顺已经拥有9万辆物流服务车、覆盖2800个区县、300万平的仓储能力、6000个服务网点的物流服务能力，无论是城市用户还是乡村用户，只要用户在网上点击下单，就能保障按约送达，超时赔付。凭借着如此庞大的服务网，日日顺可以轻松直达“最后一公里”，为广大用户提供最及时的物流服务，拒绝爆仓。

　　此外，日日顺物流配以最专业的服务团队，保障送货、安装同步进行，从送、装、修三个方面全方位为消费者服务，切实解决家电网购中的送货不上楼、送到不安装、售后无服务等问题，让消费者网购家电变得省心便捷，再无“送了不装”、“装要收费”的后顾之忧。

　　凭借O2O模式下的线上、线下联合发力，日日顺天猫旗舰店以天猫“新居民”的身份取得了惊人的成绩，也让业界和消费者认识到了“真正O2O”的魅力，这不仅有利于其自身知名度的提高，也加快了O2O消费模式的全民普及速度，相信在不久的将来，以日日顺天猫旗舰店为首的各大商家在O2O模式引领下会为消费者创造更好的体验、便利和实惠。

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