近日，德化县多部门开展住宅小区联合执法，全面整治住宅小区内各类违法违规行为及物业管理乱象。

　　执法人员先后深入小区的地下室、消控室等地，实地查看小区内是否存在违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、堵塞消防通道、泄露业主个人信息等问题。

　　这也是德化县扎实开展物业管理提升专项行动工作的重要举措之一。在工作中，德化县坚持边推进、边完善、边提升，全力推动物业服务管理规范化、专业化，以此增强群众获得感、幸福感，助推文明创建提质增效。

德化县多部门开展住宅小区联合执法现场

　　“红色业委议事厅”议出邻里文明和谐

　　在浔中镇诗敦社区金苑小区，“红色业委议事厅”里坐满了小区的工作人员和居民代表，正围绕小区如何进一步增加体育运动设施问题展开热烈讨论。大家你一言，我一语，毫不拘束，气氛显得友好亲切。

金苑小区设立红色业委会议事厅，成了居民议事的好去处

　　“在平时，凡是小区的大小事，我们都会在‘红色业委议事厅’碰头加以解决。”金苑小区党支部书记、业委会主任林扬能说，这个议事厅是小区业委会开会的地方，也是居民来反映一些问题，在这边接待群众与居民，解决一些居民急难愁盼的一些问题的地方。

　　很快，经过大家讨论，达成一致意见，准备通过多个渠道自筹资金，增设户外乒乓球桌，解决小区体育设施薄弱问题。

　　“我们金苑小区建成快30年，可以说是一个名副其实的‘老’小区。”林扬能说，设立“红色业委议事厅”以来，形成了居民群众“提事”、协商议事会“议事”、多方“决事”的问题破解机制，着实为小区管理提供了一个好平台。

　　今年来，德化县针对无物业老旧小区治理的“梗阻点”，探索推行金苑小区的“一核三化”自治管理模式，以小区党支部为核心，成立红色业委会，联动化打造“小区党支部+红色业委会+党员楼长”议事平台，建立吹哨报到工作机制，自助解决小区“老大难”问题30余件，举办30余场活动，促进邻里活动多样化，进一步推进文明和谐社区创建。

　　小区旧貌换新颜 文明环境再“升级”

　　每天清早，浔中镇阳光星城小区的小公园里传来轻快的音乐声和欢笑声。走进小区发现，整个小区不仅宽敞整洁，还铺上了沥青路，居民们三五成群一边话家常，一边锻炼身体。

阳光星城小区环境优美，设施完善，小区居民在晨练

　　“我住在这个小区十几年了，一直住得很舒心，但是时间一长，很多基础设施已经老化了，需要更新。”2009年入住该小区的居民老林说，新的业委会申请了维修备用金，把部分路面进行了改造，整个小区的环境和舒适度更高了。

　　2008年，阳光星城小区就建成交付，十几年来，随着设备设施逐渐老化，出现不少问题。2022年，小区自发成立了新一届业委会，由在岗的一些党员、企业老板，以及个体的商户、各界人士组成，聘请了新的物业公司进驻，小区由此开始转变。

　　阳光星城小区新的业委会成立后，盘活了闲置公维金，投入59万元用于小区改造。如今，小区的污水管道已焕然一新，破损的路面被修补平整，25个电梯监控也全部安装到位。小区焕发出了新的生机与活力，为居民营造了一个温馨、文明、和谐的居住环境，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。

　　据德化县物业管理提升工作专班工作人员介绍，自开展全县物业管理提升专项行动以来，围绕推进住宅小区“十件实事”工作，挂牌作战，及时解决问题，87个住宅小区推进效果显著。其中，疏通存在下水道堵塞情况的小区20个，修复损坏路面面积3150平方米、老化照明设备1800个，修复裸露绿化面积750平方米等。

　　做优物业管理服务 文明生活提质焕新

　　走进龙浔镇碧桂园•御府小区物业管理中心，墙上一面面锦旗格外引人注目。

　　“这些锦旗，不仅是对物业管理工作的认可，更是其用心服务的生动见证。”碧桂园物业管理中心项目经理王山鹏说，多年来，碧桂园•御府小区的物业管理团队始终坚守初心，致力于为业主打造高品质的文明居住环境。

碧桂园•御府小区物业管理人员在清洗垫板

　　碧桂园物业的特色服务，在行业中独树一帜。其中，自主研发的线上APP“凤凰会”，如同一把智能钥匙，开启了便捷生活的新大门，业主足不出户便能轻松完成报修、报事、缴费等各类事务。

　　在关爱特殊群体方面，物业管理团队更是倾尽全力。针对孤寡老人，建立起常态化的互动机制，如同亲人般陪伴左右，为他们及时排忧解难。而对于忙碌于工作而无暇顾及孩子接送的业主，物业人员化身贴心守护者，第一时间响应需求，力所能及帮忙照料孩子。“业主相当于也是我们家人，在小区会保持相应的互动跟服务粘性。”王山鹏说。

　　碧桂园物业管理团队的高质量服务让业主满意度直线攀升。在日常沟通中，管家团队耐心倾听业主需求与建议，建立详细的业主档案，对特殊需求进行个性化跟进服务，真正让业主在小区中享受到了高品质的文明生活体验。

　　“我是球探体育比分：11月份搬进来的，5年下来我和其他业主一样，共同享受着我们碧桂园物业为我们提供的安全规范、和谐安定稳定的居住环境。”碧桂园•御府小区业主陈文良开心地说，在这边养老，让人觉得非常满意。

　　目前，德化县住宅小区物业服务质量下半年星级评定工作已启动，抽调市、县专家协同深入现场开展物业服务星级评定工作，对考评排名靠后的物业服务企业建立预警机制，并全县通报批评，确保小区物业服务水平能“质价相符”。（李宏图 吴有森）