闽南网4月2日讯(通讯员 许鹏飞 黄建和 闽南网记者 柯嘉进 文/图)近日,中央社会工作部办公厅、农业农村部办公厅联合发布2024年度党建引领乡村治理典型案例名单,“球探体育比分:漳州市华安县仙都镇:党建引领乡村治理‘对比算账’焕发新活力”作为全国46个优选典型案例之一,收录入“坚持和发展新时代‘枫桥经验’,完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制”模块典型案例。
这是一份沉甸甸的成绩单,饱含着华安县仙都镇干部群众的智慧和汗水,也得益于“四对比、五算账”群众路线工作法的指导加持。
新中国成立初期,当年的龙峰乡(今仙都镇先锋村)探索总结出“四对比、五算账”的群众工作经验。
如今,多年不断丰富发展的“四对比、五算账”,灵活运用到各类矛盾纠纷化解质效当中,从群众急难愁盼入手,实事求是对比群众利益得失,求真务实算大账又算细账。
2020年10月,仙都镇矛盾纠纷多元调解中心成立,至今共受理辖区各类矛盾纠纷681起,交出了“调解成功率超95%”的亮眼成绩单,最大程度实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标,将矛盾纠纷化解在“家门口”。
善用“对比算账”抓预防
“抓预防,抓早抓小抓苗头,守住‘第一道防线’!”仙都镇党委副书记汤林杰道出心中见解。他说,矛盾纠纷最优处理是化解在村里、消融在萌芽状态,进而最大程度防范矛盾激化。
多年来,仙都镇用主动排查,超前防范,涵养“对比算账”硬功夫交出一套适应新时代预防矛盾纠纷的答卷——
凭“七要素”精准画像,围绕潜在矛盾纠纷的基本情况、诱发原因、类型特征、表现形式、危害等级、化解难度和演变趋势七要素开展系统研判,形成分级分类预警机制;使用“五缘”动态监测,以血缘、地缘、业缘、亲缘、情缘为延伸点,确保矛盾纠纷排查无盲区、无死角,实现“苗头早感知、动态全掌握”;村级调解关口前移,推行“口头调解”“茶桌调解”等柔性化解方式,与双方当事人摆事实、讲道理,算情感账、算得失账,努力将矛盾纠纷化解在村里、化解在萌芽状态。
“三调联动”无缝衔接,建立人民调解、行政调解、司法调解协同联动机制,实行“统一受理、分类处置、联合调处”,形成调解合力。综治中心提质升级,集成群众接待、矛盾调处、监控研判、心理疏导等功能模块室,实现“一站式服务、多部门联动”。网格管理全域覆盖,将全镇将13个行政村精细划分为46个综合网格,构建“网格发现、中心调度、部门联动、限期办结”的闭环处置机制,确保矛盾纠纷“发现在早、处置在小”。
巧用“对比算账”促事了
“同志,你来评评理,这是我的错吗?”“邻居的污水全流到我家车库门口了,实在太脏了。”“你们家空调室外机噪声太大了,吵得我睡不着觉。”……长期以来,噪声、邻里、婚姻等矛盾纠纷冗杂面广,构成了基层治理中最常见的“疑难杂症”,需要不同的化解思路。
“对比算账”工作法,往简单地说,旨在会“比”、会“算账”,推动矛盾纠纷靶向化解。先锋村支书林勇灵说,在村里,面对不同的类型的矛盾纠纷,就要采用不同的“对比算账”工作法来化解。
针对邻里矛盾纠纷,日常琐事居多,解题在于给当事人比比胸怀、算算情感账;针对人身损害赔偿纠纷,当事人寻求利益最大化,化解在于结合法律法规和具体纠纷实际,给当事人比比责任、算清利益账;针对山林土地纠纷,常为积年累月的顽疾,没有具体的界限和明确的证据,彼此说不清道不明,排忧在于跟当事人比道理、算清成本账;针对合同纠纷,调解在于根据具体合同内容,给当事人双方算清楚得失账,以此促动双方和解……
“我很满意,压在心里的石头被搬走了”“多亏你们的帮忙,及时帮我解决大难题”“你们不仅帮我解开了心中疙瘩,还让我懂了法、明了理”……多年来,华安仙都镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,根据实际情况,活用“对比算账”工作法,巧解“千千结”,赢得群众阵阵好评。
“‘对比算账’运用到调解中,其实不局限于具体的哪几个对比,算哪几笔账。”仙都镇党委书记郑家聪解释说,我们可以因地制宜、因人而异进行对比、算账。调解矛盾向来不是息事宁人,而是要找准根源、对症下药,从说理到情感,从道德到法律……这正是“对比算账”工作法中所涵盖的调解理念。
活用“对比算账”达和谐
“‘远亲不如近邻’,邻里之间‘抬头不见低头见’,彼此关键时候还是重要帮手呢……”仙都镇先锋村调委会主任汤继业为林某元、林某昌排水纠纷问题向当事人做起了工作,双方达成口头和解。
知民忧,件件化解。在调解工作实践中,调解员们通过形象的对比,算情感账、利益账、成本账、得失账、法律账等,普通老百姓就能听得进去,明白其中“得”与“失”,为双方达成和解起积极作用。
增质效,定期回访。对已经化解的矛盾纠纷收集改进建议,以“民意砝码”衡量调解实效。定期上门回访,给予二次调解、提供司法援助指引,坚持以真情换真心,适时给予关心问候,实现从“案结事了”到“事心双解”的转变。
见长效,闭环管理。用闭环归档管理,实行矛盾纠纷分类分级管理,真正做到“底数清、情况明”。每季度组织召开分析研判会,汇总调解案例,对案件进行质量评估、互相交流意见、整理归档,并对回访跟踪发现问题的案例纳入下季度继续跟踪回访,确保形成闭环,切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
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