漳州龙文医保局：为民办实事 企业送锦旗
闽南网12月21日讯（通讯员 林英珠 闽南网记者 柯嘉进 文/图）近日，福建双兴建设有限公司单位经办万先生来到漳州市政务服务中心，把一面印有“心系老百姓 为民办实事”的锦旗送到龙文医保窗口的工作人员手中。这不仅仅是一面锦旗，更是群众对于龙文医保部门工作人员工作态度的认可，更是医保服务工作提升的体现。
单位参保网厅启用后不会注册，企业增减员业务不会操作，企业注册完出现重复参保，无法申报业务……国家网厅上线后，该单位医保经办人员万先生面临着一系列的医保业务问题，十分着急，临近下班时间，他给龙文医保窗口打来电话，“想咨询一下，现在新的网厅要怎么操作呢？我们单位有个员工办理门诊特殊病种，现在着急医院拿药，可是面临医保中断缴费，无法报销，十分着急…”，工作人员王丽洪先安抚好对方情绪后开始跟对方了解详细情况，通过电话耐心指导申报流程，完成网厅注册并做好增员业务。随后又主动联系该参保员工告知其可在医院即时刷卡结算。整个过程处理完已经下班多时，该单位经办与参保员工感到非常高兴，并感激地说要亲自到窗口表示感谢。
锦旗上的字迹，既是对龙文医保部门的鼓励，又是对工作人员更加认真工作的鞭策。据了解，下一步，龙文医保部门将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，以“便捷、高效、利企、便民”为目标，持续优化医保经办服务，提高服务质效，为辖区内企业提供优质高效便捷暖心的医保服务，真正做到让企业少跑腿甚至不跑腿。
责任编辑：李晓灵
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