三明明溪一市民买手机返话费引发纠纷

来源:三明日报 2016-01-18 17:17 / 海峡都市报电子版

　　近日，网友@晓凯陛下在三明网论坛爆料：参加明溪电信营业厅砸金蛋活动，花了1200元拿了一台价值400元的手机和一台平板电脑，说好送的480元话费需要绑定套餐才送，太坑爹了。

　　记者通过网络采访，向@晓凯陛下了解事情经过。当天，他参加了电信举办的存话费送手机砸金蛋活动，缴纳了1199元拿到一部400元的手机和100元现金话费，砸金蛋后中了一台市场价为400元的平板电脑，原本说好送480元话费必须要绑定每月59元的套餐才能返还，算下来实在不划算，但之前商家并没有向自己说明，都怪自己一时贪小便宜没了解活动细则。

　　随后，@晓凯陛下向明溪县工商局12315投诉。经工作人员调查，此次活动属于运营商的合作经销商与外地路演团队的一次促销活动，金蛋内赠送的礼品确实存在，并且有粘贴活动规则。但@晓凯陛下在砸中手机后工作人员并没有向用户说明具体细节，导致出现投诉，经协调商家已把费用全额退还给消费者。在此提醒消费者：每到年关，商家都会举办各种各样的促销活动来吸引顾客，消费者在参与促销活动时一定要认准有实体店的商家，尽量不要在路边摊消费，在消费时要冷静不要贪一时的小便宜，如果发现上当受骗要立即拨打12315，以便工商部门能及时调查取证。

　　一位和运营商合作多年、不愿意透露姓名的手机店主向记者表示，运营商一般只出套餐及政策，许多经销商会联系外地路演队进行促销活动，像免费送礼品、送手机、砸金蛋、抢红包等都只是一个促销的形式，最终目的是将手机以及号卡套餐推销给客户。有的不良路演团队甚至在路演活动中进行虚假宣传，以免费小礼品赠送吸引消费者，然后再将手机以免费赠送的噱头告诉消费者只需进行话费预存手机是免费送的，而手机所绑定的套餐以及月保底并不告诉消费者。