三明列西一美容店几经转手会员退费被拒绝

来源:闽三明网 2015-12-18 13:57 / 海峡都市报电子版

　　在美容店办了会员卡，钱还没用完，美容店就已经换了老板，再去消费时可没那么顺畅了，要求退费又被拒绝，这该怎么办？日前，家住列西的李女士就遇到了这样的事。

　　李女士在列西一家美容店铺，办理了会员卡，前前后后交了近2000元的费用，美容项目没做完，店铺就转让了两三次。

　　李女士：每次约（做美容）都约不到。她说要么就是没空，要么就是七弄八弄，我说奇怪这个美容怎么会做得这个样子。我就特意跑到她店铺去看，我才知道这个店铺被转让掉了。转让掉那你肯接受我，也没关系。

　　然而，让李女士郁闷的是，此后，想预约美容项目，便很难再约上了。于是，她想把剩下的服务费退回来，可是现在的老板不同意。

　　林女士也是这家美容院的老客户，她的遭遇和李女士差不多，同样让她不知如何是好。

　　由于连续接到顾客投诉，为了解情况，梅列工商12315服务台的工作人员及时联系了该美容店的老板前来协助调查。

　　荚女士：当时合同上写得很清楚，我是4万5转了这个店铺，所以说包括后期客人遗留的一些卡项，还有资料里面遗留的一些现金，这个都是跟我没有关系的，我们都有合同可以证明。

　　荚女士说，她当时转让店铺的4万5千块钱，仅仅是店铺转让费用，并不包含前任老板和客人之间的债权、债务纠纷。她之所以还对之前的客户继续服务，也是想留住一些客源。

　　荚女士：我有我自己的员工，我也要发展我自己的客户，那既然这些客户愿意过来，要做什么项目，她们也愿意继续留下来消费，那我何乐而不为呢，我就免费给她们做个几趟，卡做完了继续再消费，对我来说也是好处，不是坏处啊。

　　在采访中记者了解到，就在李女士她们到12315投诉之前，都接到了之前店主的短信，通知她们就剩下的服务费，可以到满园春一家店铺继续消费，但是李女士她们对这样的处理结果并不满意。

　　林女士：我们不愿意去其他地方洗，因为这样子好像被卖来卖去的，我们也觉得没有保障。因为同样交了钱，你随便推一个地方，不可能随便就答应这样的。再说，她一个短信也说明不了问题。

　　荚女士说，好不容易盘到一个店铺，遇到这样的事，她也很无奈。

　　荚女士：看客户咯，我也是受害的一方，看客户的观念。我们现在通过这些司法机关，有法在怕什么，现在是法制社会。

　　美容店前任老板一直没有入面，电话也一直没人接听。12315台的工作人员也没办法展开深入的调查，由于受害人比较多的，涉及的金额也比较大，工商人员建议受害者到公安机关报案。

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