昨日下午，深圳市交通、公安、交警、市场监管、网监等部门，联合约谈了滴滴、优步、神州、易到、星星5家网约车平台，通报了网约车平台管理存在的驾驶员招录把关不严等问题。

　　相关部门要求网约车平台立即整改，近期必须将平台系统内的司机数据和信息上交公安部门筛查，根据筛查结果进行清理；4月2日前，网约车平台停止向异地车辆派单，4月10日完成清查。同时相关部门还将加大打击非法营运力度，研究扩大异地牌照车辆限行范围，加快制订出台网约车规范管理政策。

问题1

1661名网约车司机 有重大刑事犯罪前科

　　昨天，深圳CID（深圳刑侦局）向社会通报了一宗非法买卖枪支弹药案，其中两名涉案犯罪嫌疑人竟然是网络约租车司机。通报称，2015年12月14日，深圳警方在工作中发现一条犯罪线索，深圳居民吴某强与居住在广州的廖某明联系购买枪支弹药，准备前往上海实施犯罪活动。

　　经查，居住于上海的黄某因与他人产生债务纠纷，遂产生购买枪支弹药催债和报复的心理，黄某联系吴某强要其帮忙买枪。2015年12月13日23时许，廖某明携带枪弹从广州来深圳，与吴某强见面并交易了枪弹。12月16日11时40分许，深圳警方在广州市白云区抓获嫌疑人廖某明，又于当天14时50分许，在深圳市南山区抓获嫌疑人吴某强，并在其住处缴获仿“六四”式手枪1支和子弹10发。随后，深圳警方于12月17日15时许在上海市崇明县抓获嫌疑人黄某。据警方透露，吴某强和廖某明两人均为约租车司机，并且属于刑满释放人员。

　　记者获悉，深圳公安部门排查发现，部分网约车驾驶员存在吸毒、精神病、违法乱纪等问题，一些被注销驾驶证的毒驾人员，仍利用被注销的驾驶证再次注册成为网约车驾驶员。经初步排查，深圳网约车驾驶员群体中发现吸毒前科人员1425名、肇事肇祸精神病人1名、重大刑事犯罪前科人员1661名。

　　陈洁等18名市人大代表曾经提出，应该加强网约车平台的安全监管，提高司机准入门槛。

整改举措：各平台提高司机准入门槛

　　市交委客运管理局调研员俞力表示，相关部门要求各平台提高司机准入门槛，限制部分有犯罪前科人员注册成为网约车驾驶员，主要是犯有暴力犯罪、强奸等犯罪前科，对网约车安全存在较大威胁的人员；公安机关正在缉捕的负案在逃人员；毒驾人员；可能肇事肇祸的精神病人等人员。

　　俞力透露， 约谈要求各大平台将司机和车辆数据全部上报，交公安等相关部门筛查，还要求各平台根据结果进行清理，“如果平台清理后，仍然存在把关不严的情况，将会对社会公布！”

问题2

网约异地牌照车超30万台 加剧交通拥堵

　　“近期查处非法营运的案例中，异地牌照车辆占到45%的比例。”俞力透露， 2015年以来，异地牌照车辆在深圳注册的网约车超过30万台，不少异地牌照网约车长期驻点深圳非法营运，加剧交通拥堵，市民反映比较强烈。

　　整改举措：4月10日前异地网约车完成清理

　　记者了解到，有关部门已要求限期清理异地牌照网约车。在4月2日前，各大网约车平台需停止向异地车辆派单，4月10日需要完成清理。如果政府相关部门在执法过程中发现平台依然向异地车辆派单，将会把该平台列入不诚信名单。

　　此外，深圳目前高峰期对外地牌照车辆限行范围主要是原特区内主要干道，深圳正在研究将限行政策扩大至全市范围。

问题3

司机疲劳驾驶带病上岗，易引发事故

　　根据公安交警部门掌握的信息，2015年全市网约车共发生交通违法75.6万宗，上报涉网约车交通事故共3653宗；部分网约车驾驶员疲劳驾驶、带病上岗，甚至发生了个别驾驶员载客途中猝死的情况。

整改举措：尽快清理不合格车辆

　　为了加强安全营运管理，相关部门要求各大平台尽快清理不合格车辆，降低交通违法率和事故率，保障乘客安全。 据悉，深圳正在加快制订出台网约车规范管理政策。下一步，将在网络约车管理办法中予以明确责任， 政府各部门也将加强对于网络约车的监管。

其他问题及整改

乘客投诉得不到及时有效处理

　　网约车平台大多以电子邮件方式处理投诉，很多市民反映投诉渠道少、处理不及时、对处理结果不满意。

　　整改举措：完善乘客投诉处理机制，维护乘客合法权益。

　　●补贴、低价等促销手段妨碍公平竞争

　　出租车驾驶员和企业强烈反映，网约车平台采取补贴、低价等促销手段，妨碍公平竞争。

　　整改举措：遵守相关法律规定，不得从事不正当竞争行为。

　　回应

　　滴滴： 提高准入标准 加强安全审核

　　对于约谈提出的问题，滴滴回应称将会认真学习领会，不断提升平台的安全标准。在对驾驶员和车辆设定严格准入标准的基础上，滴滴与多个国家有关部门展开了紧密合作，对驾驶员进行严格审核与筛查，防止可能威胁乘客安全的人员进入平台。

　　此外，滴滴还规定申请人一年内有交通违法记满12分，或三年内有重大交通事故的不予准入，并将积极争取与相关部门进行沟通，获取查询权限。今后，滴滴将继续加大投入以加强用户安全出行保障，预计今后每年将投入1亿元专门用于加大安全管理力度。

　　优步： 加强司机背景审查 完善投诉机制

　　中国优步回应称，将会加强与深圳政府主管部门的协同合作，进一步加强在司机背景审查方面的工作，制定行业较高标准的驾驶员资格准入门槛。优步还将依托先进科技，通过对司机头像的核对、行驶线路的监控来进一步甄别司机身份及监控司机驾驶习惯，保证平台安全。

　　针对乘客投诉处理机制，优步表示，比如退费等一般性的问题，工作人员将通过邮件直接进行相应处理；如果遇到特殊情况需要电话沟通，工作人员将主动致电，并作相应处理。

　　此外，优步将积极配合深圳政府的要求，加强对于外地牌照网约车的管控工作。

　　晶报记者 谢丽雯 朱晓蕾