龙岩部分政府网站陷“僵尸”现象：更新慢、互动少

来源:闽西日报 2015-04-10 15:18 / 海峡都市报电子版

　　国务院此前印发通知称，要在今年开展第一次全国政府网站普查，有效解决一些政府网站存在群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题，切实消除政府网站的“僵尸”“睡眠”等现象。

　　记者4月8日对龙岩市部分政府网站进行浏览发现，这些网站不同程度地存在更新慢（或不更新）、答复空、互动少等问题上，部分便民服务点击进去却无法显示页面，整个网站状态颇有一番“打瞌睡”的味道。

长汀县政府网上，来信选登最近更新的时间是2012年11月21日。记者点击了最新的一封来信，在弹出的对话框中未看到任何答复。

新媒体内容并不新

　　通过新媒体了解政府信息无疑是当下最快捷和最流行的方式之一。记者点击进入龙岩市政府网的“政务微博”栏目发现，公布的21个政府微博中，有6个已有两到三年时间未更新，最“旧”的时间还停留在2012年。

　　好比，“龙岩天气”的新浪官方微博，发布的最新消息时间显示为，2012年8月28日，内容是省气象台继续发布台风蓝色信号。天气本是实时变化的，也备受百姓关注，但这种更新速度不免令人唏嘘。

　　新媒体内容更新却并不新。再如新罗区12355青年服务平台的官方微博，最近的一次更新也就停留在了去年的12月9日。

“服务查询”功能失效

　　政府网站可以浏览相关政策信息，其相应的配套便民服务犹如“锦上添花”。记者在龙岩市政府网上看到，“服务查询”和“实用查询”栏目中分类详细，包罗万象，有教育培训、列车时刻、客运班次、燃气查询、发票验证等，但这些内容丰富的查询项目中部分服务内容功能失效，有点美中不足。

　　记者点击“服务查询”下的“劳动就业”，里面分为6部分内容，其中的创业政策查询、创业项目查询和创业孵化基地查询均无法显示页面；“实用查询”下的“交通违章”项目，点击进去后同样是显示“网页无法访问”；在“办事服务”项的看病网上预约功能上，市第一医院、第二医院和中医院的页面链接显示为“服务器错误”。

　　在市教育局的官网上，“网上咨询”“学校安全”“便民服务”等页面置顶项目也同样无法打开页面，使得市民咨询无处寻。

群众来信，七个月后还在处理

　　局长信箱、群众来信是群众表达诉求的主要途径和窗口，但是，部分政府网站的回复要么空白，要么迟迟未办，让人看得很着急。

　　在上杭县人民政府网“互动交流”的“领导信箱”里，有五个投诉和建议显示在页面上，其中四个的回复状态显示为“正在处理”，记者定睛一看，正在处理的这些来信，时间显示的是去年的七月份和八月份。按照页面上的要求，相关责任单位在收到信件后应在30个工作日内答复，但是这都过去大半年了，怎么还没有回复和处理结果？

　　在长汀县政府网上，来信选登最近更新的时间是2012年11月21日。记者点击了最新的一封来信，在弹出的对话框中未看到任何答复。

线上互动还不够

　　利用网络平台实现政府与群众的线上互动是最节约资源、速度最快的一种方式。不过，记者发现，在实际运作中，现在政府网与群众双方之间的线上互动还不太活跃。

　　清明节期间，高速公路对小型汽车免费通行。龙岩高速交警也在其官方微信上实时发布最新的高速道路通行信息，不过，网民浏览量、转发量和评论量却不是很高。

　　在新罗之窗政府网“公众参与”下的“热点评论”栏目里，列出了许多政府信息，但记者随机点击了10个信息，在弹出的对话框里，都没有任何网民留下一字半语的评论和信息。（记者钟丽琳实习生黄芳艳文/图）