三年前就停止使用的手机号，被催缴欠费合理吗？

来源:闽西新闻网 2015-12-14 09:49 / 海峡都市报电子版

　　12月8日，市民李先生向本刊反映，最近其接移动公司通知，要求其到营业厅还清已停用三年的手机号的欠费，否则可能影响今后办理其他业务。

　　李先生说，2012年7月他大学毕业离开福州，移动公司说无法更改号码归属地，于是他换了个龙岩的移动号码，旧号码158****5239停用，三年多来未接到任何需要销户的通知。然而，今年12月7日，李先生接到一个来自福州的固定电话打来的通知，称其原来福州的旧号码的欠费须到营业厅办理还清手续。而李先生回拨该固定电话后发现竟然是空号。于是，李先生用自己现在的号码188****6178咨询移动10086人工服务热线，询问“欠费多少，为什么欠费？”客服说：“涉及到您个人的隐私我们无法查询您旧号码的具体欠费原因和情况。”李先生再问：“是什么部门的人可以知道我旧号码欠费的情况，为什么移动公司可以通知我交钱，我要查询明细却不告知？”客服未给正面回答。最后，李先生问：“为何不通知停用号码需要销户，欠费为何等了三年多才通知？”客服给的理由是他们太忙了，程序很多，太多用户要处理，所以三年多才处理到李先生这一批，而且依然不告知为何欠费以及欠费数额，唯一的处理方式是要求去营业厅办理。

　　但过后不久，10086打给李先生，说他欠费一百四十多元，还有违约金三十多元，总共一百七十多元。客服还说：“是否交清欠费是您个人的自由，您可以选择交清，也可以选择不交。”李先生问：“如果不交会怎样？”客服表示，也许会影响其以后办理移动公司的其他业务。

　　记者就此事咨询了福州远大联盟律师事务所陈飞燕律师。陈律师表示，移动公司以会影响今后办理其他移动业务等为由要求客户交清欠费，实际上并没有强制措施。移动公司如果提起诉讼应当在法律规定的诉讼时效内提出，超过法定诉讼时效的，移动公司可能丧失了胜诉权，法院将驳回其诉讼请求。移动公司过了三年才通知，确实是怠于行使权利的行为。同时，移动公司在催缴欠费时，应当提供详细的欠费明细给客户，因为客户对欠费情况有知情权，要通过双方核对欠费明细，不能由移动公司单方确定欠费金额。