昨日,龙岩市市民郭女士收到了一条短信:“XX银行通知:您的密码器将于次日过期失效,请手机登录我行网站wap-xxxxx.com进行更新。”郭女士表示,“自己手中确实有一张改行银行卡,因为不是很懂用手机,我让女儿帮忙。她说会不会是骗子,让我不要随意点击。后来女儿帮我电话咨询了该银行,银行的客服人员说这是诈骗短信,不要点击发过来的链接,不然很容易泄露信息。”
“我银行卡中有几万块钱,听到客服说可能是诈骗的短信之后,真是庆幸听了女儿的话。”郭女士称,多亏了女儿的警惕,要不然损失就大了。
随后,笔者致电该银行人工客服询问,在收到这类短信后该如何鉴别。该客服表示,银行不会通过邮件、短信、电话等方式,以系统升级或身份认证工具过期激活等为由,要求客户到指定的网页修改网银密码或进行身份验证。“如果广大客户接收到这样的短信,建议立即前往银行营业厅或者拨打银行客服电话进行核实,千万不要登录短信中的网址。”银行的客服人员也提醒广大市民,若收到此类短信后可直接删掉,不要进入该短信提供的网页,更不要按其要求输入自己的信息。市民如果对银行业务有任何疑问,一定要拨打银行客服电话进行核实。
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