福州4项优化营商环境经验全省推广

包括办电服务升级、劳动仲裁提质增效等

　　近日，省发改委收集推出2025年第三批共35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法，通过推广复制典型案例，推动营商环境再优化、再提升。其中包括福州的4项典型经验。

三大创新举措

办电服务升级

　　为满足产业升级与民生改善电力服务需求，福州创新推出“AI智办”“主动增容”“视频帮办”等改革举措，构建新型电力服务生态，全面提升电力服务质效。

　　AI智办依托24小时AI客服、智能供电方案生成及全流程管控平台，以数字技术压缩业务时长，提升办电流程标准化与可视化水平；主动增容通过政企协同机制、动态用电监测及全周期服务链，变“被动响应”为“主动上门”，破除证明等材料壁垒，助力各类项目快速投产；视频帮办创新交互式办理模式，搭建跨域协同平台，业务办理提速50%，实现“异地业务本地办、线下事项线上办”。

　　目前，福州办电效率大幅提升，低压用户办电时间压缩至1.5个工作日，高压供电方案答复时限减半；已对接超容用户千余户，带动企业年产值增长；“一趟不用跑”业务占比达92%，用户好评率98.6%，实现服务效率、经济效益与客户体验多维跃升。

“人工智能+调解仲裁”

劳动仲裁提质增效

　　面对劳动关系矛盾纠纷多元复杂新挑战，福州推行“人工智能+调解仲裁”模式，构建全流程智能调解仲裁服务体系。

　　福州全面开通线上“预申请”服务，支持跨区域流转申请，让群众少跑腿；升级智慧服务中心，上线AI受理台、24小时数智服务站，落实一次性告知、限时办结机制，提升收件效率。同时，建成全市覆盖的数字调解室与数字仲裁庭，搭建多元联合调解中心，设立农民工工资争议速裁庭，通过容缺受理、快调速裁等举措压缩案件办理时限。

　　截至2025年10月，全市约5万件劳动人事争议仲裁案件在线流转，超4万件全流程在线结案，速裁庭处结速裁案件超2500件，仲裁申请效率提升30%以上。

晋安创新“三个一”机制

打造更优法治化营商环境

　　晋安区传承发展“想尽一切办法、创造一切条件、提供一切服务”工作机制，以“无讼园区”建设为目标，推动司法服务下沉，持续优化福兴经济开发区法治化营商环境。

　　机制落实中，晋安区搭建多元司法保障平台，设立驻开发区联动法庭、职工法律服务一体化基地及台商台企权益保障法官工作室，提供一站式、全链条司法服务，延伸服务触角至园区各功能区块。畅通纠纷化解渠道，联动行业协会、聘请特邀调解队伍，推行精准解纷模式，创新推出不动产“带封过户”机制，大幅缩短案件办理时长。强化企业服务供给，组建法律专员队伍，建立网格企业“一对一”联络服务机制，依托福州首个区级“营商会客厅”平台推行一系列“法企”面对面主题活动，“亲清法企”会商格局逐步形成。

闽清构建四维新模式

打造台胞乡创“筑梦场”

　　闽清县构建“政策扶持、合作创新、暖心服务、平台搭建”四维新模式，激活乡创生态，打造台胞乡创“筑梦场”。

　　闽清出台专项实施意见及15条配套措施，通过资金扶持、租金减免、住房保障等政策，为台胞乡创提供全方位支持；创新“设计、建设、运营一体化”模式，开辟审批绿色通道，确保项目高效推进；实施“两岸建筑师联合计划”，推动台湾团队深度参与本地乡建乡创项目，多个村镇成功入选省级样板名单。同时，健全服务保障，成立闽清（雄江）闽台融合法律服务中心、台胞台企服务专窗，提供一站式服务，配套金融贴息、信用贷款等支持；实施“1+N筑巢引凤”工程，建设海峡乡建乡创家园等平台，创新交流机制。

　　截至目前，闽清已吸引95支台湾乡建乡创团队及300余名人才，落地34个合作项目，覆盖全县85%以上乡镇，打造多个融合发展精品示范样板。（记者 赵铮艳）