网友指责福航飞机“甩客” 回应：乘客自愿放弃

来源:海峡都市报 2016-06-15 11:37 / 海峡都市报电子版

　　“福航FU6501狠心抛弃40名乘客，独自起飞了！”昨日，实名认证为“北京御龙古今艺术剧院演出处副处长”的网友发布微博投诉福州航空。

　　为此，记者昨日联系了福州航空，有关负责人解释，因北京雷雨天气，航班大面积延误或取消。而对于苏先生“甩客”的质疑，福航回应，约40名乘客自愿放弃行程，公司连夜安排了市区住宿，并协助办理退改签手续，不存在“甩客”情况。

旅客：建微信群要求道歉

　　昨日，记者联系上了上述网友苏先生，他已组建了一个微信群，将部分同航班“驴友”组织在一起，希望能得到解释和道歉。

　　据苏先生介绍，6月13日晚，本该于17时15分起飞的FU6501晚点，他接到通知后在原地等待，“没想到，连续让我们换了三个登机口，让我们拖着行李来回走。”

　　苏先生说，20时30分许，他们终于等来了登机通知。“可一半左右的旅客都已坐上飞机了，工作人员又让大家下飞机，因为‘通知错了’。”

　　又过了3个多小时，大伙终于登上飞机，但迟迟没起飞，在机上等了一个半小时。“在这数小时里，无论是福航还是机场，都不管我们，大家又饿又困。”苏先生称，最后机场还有40多位旅客没搭上飞机，滞留在了机场。

福航：约40名旅客自愿放弃行程

　　针对苏先生的遭遇，昨日，记者采访了福州航空有关负责人，其一一回应了旅客们的质疑。

　　“天气原因造成航班延误，我们已提前发布延误通知。”福州航空方面表示，针对旅客等待时间里的安排，当日在21：30及22：30两次安排现场夜宵和饮料。昨日下午，记者向北京首都国际机场方面求证，其证实13日10时15分，北京市气象台发布雷电蓝色预警，截至14日13时10分，首都机场共取消航班276架次。

　　对于旅客的“被抛弃”一说，福州航空方面介绍说，当日零时飞机具备起飞条件后，多次发布登机提醒，有部分旅客自愿放弃行程，也因此导致福州机场对行李进行重新挑拣，航班延误至01：30起飞。“飞机起飞后，我们还与剩余的40名旅客沟通改签方案，因次日福州飞北京的航班已满客，安排旅客乘坐次日下午飞天津的航班，随后再安排专车送至北京。”

　　福州航空方面解释说，当时有十几名旅客接受了此方案，福航第一时间对这些旅客进行了住宿安排，其他旅客则进行了退票处理。

　　据福航反映，苏先生所说的40名旅客，是自愿放弃行程。当晚，福航、机场领导及工作人员均在现场，通宵与旅客商谈住宿、退改签方案，“所有滞留旅客均已接受安排”。不过，苏先生否认“自愿放弃”，“我们并没有说不坐飞机，只是要求福航给个说法，结果说法没有，飞机却飞走了。”（记者李拯）