ATM意外吞卡不用慌福州多家银行可90秒内自助取回

来源:福州晚报 2016-05-12 15:25 / 海峡都市报电子版

　　当你在ATM上延时操作或者误操作时，就易发生ATM吞卡现象。记者昨了解到，如今在榕已有工行、中行、建行、交行、招行等多家银行ATM自助设备提供自助取回卡片业务。不过自助取回有时间限制，在吞卡后会提示持卡人须在90秒内输入密码取回。

　　ATM设置吞卡功能主要是为了保障客户的资金安全。市民延时操作、操作失误或者ATM发生系统故障，银行自助设备就会吞卡。如银行规定银行卡吐出后超过30秒未操作，系统就会自动吞卡。按传统流程，ATM出现意外吞卡情况，需由银行安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户前往领取。过往吞卡不但领取手续繁琐，而且领取时间也大为滞后，给持卡人带来不便。根据持卡人情况不同，一般要多个工作日后才能持有效证件去指定网点取回卡片。在榕一家股份制银行规定，发生意外吞卡的5个工作日后和30日内到本机网点领取，过期则需到开户银行办理补办手续。如果是跨行吞卡则相对麻烦。

　　不过现时银行卡意外被吞时，可不必着急，静候屏幕上的提示，在90秒内输入正确密码，即可自助取回银行卡。记者昨了解到，在榕工行、中行、建行、交行、招行等多家银行ATM自助设备已开通了自助取回银行卡的功能。吞卡自助取回功能既支持本行卡，部分银行也支持取回他行卡。这减少了吞卡取回的办理时间，给持卡人带来了便利。

　　记者昨在湖东路交行网点内ATM上体验了一回自助取回业务。记者完成查询操作后银行卡吐出，记者故意不取，超过30秒后卡片随即被吞。ATM屏幕上立即显示：卡尾号为××××的客户，请您尽快输入密码取回银行卡。记者随后根据提示输入密码后按确认键，ATM随即吐出银行卡。

　　需提醒的是，目前银行推出的ATM吞卡自助取回服务大多针对超时操作导致的吞卡，而且只限吞卡后90秒内自助取回。一旦“自救行动”再次超时，卡片就会被ATM吞掉。此外因为机具故障或后台授权发生的吞卡，如已办理电话挂失、冒名开卡等，此时银行也不支持自助取回。市民需及时与开户银行取得联系，必要时可向110寻求帮助，而不要轻信ATM旁张贴的虚假“温馨提示”。

　　另据了解，交行已在外地试点银行卡随时自助取回业务。如果市民已经离开ATM，失去了90秒内输入密码的机会，ATM会将银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，市民可随时回到ATM，按屏幕提示通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。目前交行在榕暂未开通随时取回卡片业务，未来拟改造升级，有望实现随时自助取卡。（记者杨剑峰文/摄）