消费者如何避免被大数据“杀熟”？

来源:石狮日报 2024-08-01 17:58 /

　　在数字化时代，大数据已经渗透到我们生活的方方面面。从购物、餐饮到旅行、娱乐，大数据的应用为我们的生活提供了便利。然而，随之而来的“大数据杀熟”现象也惹得消费者频频吐槽。

　　“大数据杀熟”时有发生

　　近日，市民张先生向记者反映了他在网上购物时遭遇的“大数据杀熟”经历。张先生表示，他经常在某电商平台购买商品，之前一直享受着该平台提供的会员优惠和特价商品推送。然而，在最近一次购物时，他发现同样的商品价格比之前购买时贵了不少。经过查询，张先生发现原来是因为他的购物记录和浏览行为被平台记录下来，并根据这些数据对他进行“个性化定价”。

　　无独有偶，王女士也遇到类似的情况。她在预订酒店时发现，同一个房间在不同的时间、不同的设备上显示的价格有所不同。王女士怀疑这是因为平台根据她的搜索记录和购买历史对价格进行调整。

　　暑期以来，各地开启旅游旺季，记者注意到，有不少网友反映，在相同平台、相同时间预订同一航班，不同账号显示的机票价格相差近千元，会员价比普通用户还贵；有人预订酒店失败，换个手机查询，价格竟然涨了……

　　有业内人士表示，此类现象都是“大数据杀熟”的体现。“有些平台或商家通过大数据算法，收集并分析消费者的消费偏好、收入水平等个人信息，将同一商品或服务以不同的价格展示给不同消费者。”业内人士表示，国家法规明令禁止“大数据杀熟”，如今年7月1日正式实施《消费者权益保护法实施条例》便明确，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准，“但现实情况是此类现象依旧时有发生。”

　　如何避免被“杀熟”？

　　那么，当消费者遇到疑似“大数据杀熟”时，该怎么办？“在购买商品或服务前，不妨在不同的平台、不同的时间段进行比较，看看价格是否存在差异。”业内人士表示，消费者可以“货比三家”。如在预订机票、酒店等服务时，不妨使用多个不同的在线平台或应用进行价格比较。也可以尝试使用不同的账号或设备进行查询，以观察价格是否存在明显差异。通过这种方式，消费者可以更加清晰地了解市场真实价格水平，避免被不合理的定价所误导。

　　“一旦发现确实存在‘杀熟’的情况，消费者应立即保留相关证据，可以通过手机截屏、录制视频或保存网页链接等方式，将价格差异等关键信息记录下来，同时积极维权。”业内人士表示，这些证据将成为后续维权的重要依据，消费者可以向相关平台或商家反馈情况，并要求给予合理解释或补偿。同时，也可以向监管部门进行投诉举报。

　　同时，不少消费者呼吁，希望有关部门加强监管、加大执法力度，严厉打击“大数据杀熟”等侵犯消费者权益的不公平行为。（记者林本鸣）

原标题：消费者如何避免被大数据“杀熟”？

责任编辑：凌芹莉