迪士尼暂停疯狂动物城体验项目，专家：很可能存在技术盲区

来源: 潮新闻 2023-12-25 20:55 /

　　这两天，上海迪士尼度假区一度被推上了风口浪尖：刚刚于12月20日正式开园的“疯狂动物城”主题园区，其主要体验项目“疯狂动物城：热力追踪”因故暂时停运而登上网络热搜。

　　从12月24日晚上9点到25日早上8点，12个小时里上海迪士尼度假区连发两条重要通知。24日晚，官方表示“疯狂动物城：热力追踪”暂时停运，并为已经购买了今日（12月25日）乐园门票的游客提供退改服务。25日早晨，官方则表示“疯狂动物城：热力追踪”于上午起恢复运营，强调请所有游客在体验景点时遵守度假区的运营规定，并还为游客们打了“预防针”：在运营初期，预计可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。

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　　“疯狂动物城：热力追踪”项目因为什么原因暂停服务？官方至今还没有给出书面解释，记者联系上海迪士尼度假区相关人员也暂无回应。综合网络上的各方信息，大致为有一名孩子在体验过程中因捡拾掉落的发箍跳下所乘载具，结果被随后而来的其他载具撞倒。

　　“现在国内外的很多主题公园都在引进类似的沉浸式体验项目，每一个新项目开放前都会进行长时间的测试检验，期间存在潜在隐患现象不可避免。我想这起事故的原因比较复杂，不过小朋友居然能脱离压杆跳下车，是一个不小的安全问题。”浙江旅游职业学院旅游规划与设计学院院长郎富平表示，一般的游乐设施都有自保措施，也就是出现突发情况时设备都会自动停止运行，如果按照网络上的描述孩子下车后出现了被载具撞倒甚至可能拖行的情况，且没有立即触发自动终止的响应装置，很可能存在技术盲区，需要设备供应商或技术团队及时给出解决技术问题的方案。

　　今天下午记者查询上海迪士尼乐园APP，“热力追踪”没有显示排队时间

　　根据迪士尼发布的官方介绍，“疯狂动物城：热力追踪”搭载了主题乐园行业中先进的、也是在上海迪士尼乐园中首次使用的无轨乘骑系统，整个体验过程中地面上是没有轨道引导的，但体验载具却可以精准到达每个目的地。本月19日，记者曾提前探营体验过该项目，载具上的压杆在体验前就牢牢压住双腿，成年人乘坐时无法移动位置，不过载具在行驶、拐弯时偶尔会有较大晃动，身体也会有较大的摇摆，因此官方不建议孩子在游玩改项目时佩戴任何配饰类的东西，在体验中也绝对不允许下车的。

　　“对于每个游客来说，乐园里的项目都可能是第一次体验，因此乐园有责任在做好所有设施设备运营前的安全检查基础上，对游客在安全带系扣、安全帽佩戴等方面进行反复提示，尤其是在一些可能存在高风险的游乐项目上，还必须要有提醒游客寄存帽子、眼镜、手机等随身物品的规定，游客也必须遵守。”世界旅游联盟首席研究员王昆欣认为，在保障旅游安全上，景区和游客应该是相互合作的关系。而作为游客，自身一定要严格遵守乐园的安全提示和规定，切忌在游玩过程中按照自己的意愿盲目行事，否则必然造成不必要的安全隐患乃至事故。

　　“迪士尼乐园作为世界著名的大型游乐场所，出现安全事故较为少见。相信当事方会进一步改进项目，比如提供更安全的保障措施、更严格的安全检查和更完善的游客提醒。无论何时何地，文明旅游是游客出行安全的保障，而安全永远是旅游业长远发展的基石。”王昆欣说。

责任编辑：凌芹莉