B 1元票价=5分积分

　　那么积分是一比一累积吗？并非如此。此次铁路部门推出的常旅客服务，乘车积分采用5倍

　　的票面价格来计算，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。举个例子，旅客购买票价为100元的车票，即可获得500分的积分。在会员实际乘车到站后5日内，积分会自动进入本人账户。

　　C 100积分=1元人民币

　　积分兑换车票也有多种途径：可通过12306网站、“铁

　　路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理。

　　需要注意的是，积分兑换车票有起始值，即10000分。当会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币，允许兑换的车次以12306网站查询结果为准。

　　除本人之外，会员也可为指定的受让人兑换车票。兑换时，需持身份证件原件、消费密码在车站设立的会员服务窗口办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。

　　D 会员等级可以提升

　　在申请会员成功后，会员初始均为二星级会员。那如何升级为三星级、四星级、五星级会员？有一定的

　　评定标准：其中，三星级会员需5万升级积分，四星级会员需15万升级积分，五星级会员需25万升级积分。

　　会员升级评定每日执行一次，连续12个月内升级积分达到标准，即可升级为相应星级会员。但是，当会员升级后，相应星级资格有效期也为连续12个月。

　　那是不是意味着三星级、四星级、五星级会员在星级到期后就会掉级到二星级呢？答案也是否定的。

　　三星级、四星级、五星级会员资格到期前会进行保级评定，会员星级按评定日前连续12个月累积的升级积分进行核定。因此，保级评定后，仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。

　　E 最多可设置8名受让人

　　此次铁路部门推出的常旅客会员服务，较之民航较为

　　创新的一点是，每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。这也意味着，会员可在积分有效期内，让受让人得到更多铁路部门的福利。

　　需要注意的是，受让人不是一添加即可转让，而是在添加成功60天（含当天）后生效。

　　受让人办理有三种渠道：会员可在车站设立的会员服务窗口，持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件，或者在车站自动售票机，持会员本人居民身份证及受让人居民身份证原件，或者在12306网站或“铁路12306”手机APP，登录会员账户，根据系统提示设置受让人。

　　F积分12个月内有效

　　需要注意的是，积分也有有效期。积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分将自动作废。

　　若发现乘车积分有遗漏，会员需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。若发现活动积分有遗漏，需在活动结束后30日内（含当日）通过12306客服电话提交积分补登申请。申请递交后，可在铁路部门接受申请7日后，通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。

　　不过，积分兑换也有限制，不可透支、不可与其他支付方式混合支付。此外，会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则进行，并只允许使用本人账户。

　　G兑换票不能退改签

　　积分兑换的车票可以办理退票或改签吗？答案是不行。会员服务手册中明确指出，积分兑换的车票不办理退

　　票、变更到站业务。只有因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，才可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

　　需要注意的是，在积分累积上，有一些不参与的部分。比如国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，积分兑换的奖励车票、列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等。综合新华社等