9000元婚纱照修图三次仍满是错误投诉维权成难题

来源:北京晨报 2017-11-08 09:11 /

　　市民宋先生反映，今年5月在罗马风情婚纱摄影拍摄婚纱照，10月初拿到样片后发现后期制作很粗糙，修改了两次后照片却基本没有改变。宋先生十分气愤，再次要求返工，但商家却不再理睬他。昨天，记者联系商家后，罗马风情摄影负责人表示会尽快安排人员再做修改。

　　修改三次仍满是错误

　　宋先生告诉北京晨报记者，5月初，他和爱人在罗马风情定下来一套9000元的婚纱摄影套餐。“拍摄时很顺利，后期处理的技师和我们商量完具体要求后，就开始了漫长等待。”他说，婚期在11月初，但是直到10月才看到后期制作的照片。“第一次看到照片时我和爱人都非常不满意，照片处理得非常粗糙，脸上的褶子、衣服上的脏东西都还清晰可见。我们将不满意的地方和技师沟通了，对方说可以再返工。”宋先生说，沟通的时候，他们已很详细地提了要求，技师也承诺可以修改好。谁知第二次再去看照片时，宋先生发现和第一版基本没有变化。“很多张照片根本没有修，我们觉得商家太糊弄了。”

　　宋先生夫妇通过和商家沟通，技师又一次修改了照片。可是拿到照片时，宋先生惊呆了。原本照片上的红色短裤竟然被技师修改成了紫色。“另外，我们在前期沟通时一再强调，照片的装饰上不要韩文。最后呈现出来的仍然满是韩文，根本没有改动。”宋先生对此十分气愤。“眼看着婚期越来越近，我们很着急要成片，可是婚纱摄影这边却因为这些简单错误一再返工，每一次都这么敷衍。”

　　再次要求返工被无视

　　无奈之下，宋先生只能要求商家再次返工。“当时他们答应得好好的，说尽快给我们修片。但当我们再次打电话询问进展时，商家竟说不清楚这件事，照片也没有修。我们向负责人投诉后，负责人说会给回复。可是直到现在，还是没有人理我们，照片也没有修改。”宋先生说，现在商家对他们已是不理不睬。“这样的服务态度和他们承诺的‘客户不满意照片就返工’差别太大了。”

　　北京晨报记者看到宋先生和客服的聊天记录，对于宋先生对照片提出的要求，客服最初表示可以修改，但是后来则不再理睬。记者随后致电罗马风情婚纱摄影，一名自称是负责人的男子表示会尽快了解情况，并安排人员对照片再次修改。

　　(北京晨报热线新闻记者张静雅线索：辰先生)

原标题：婚纱照修图两次返工仍没改好

责任编辑：朱惠娥