网约车司机跑一单扣一单诉苦油费要倒贴易到回应系统自动扣罚

来源:东莞阳光网 2016-10-26 10:13 / 海峡都市报电子版

　　自从网约车合法化后，不少跑网约车的司机逐渐发现，生意没以前好做了。东莞不少网约车司机透露，除了奖励比以前少了之外，还多了一些莫名的扣罚。在企石的一位网约车司机钟师傅近来就遭遇到这样的情况，跑单赚的钱几乎都被扣光了。

跑一单就扣一单，油费都赚不回来

　　钟师傅跑网约车生意已有一段时间了，最开始是做“滴滴”司机，后来听朋友介绍，“易到”这款网约车软件上，可接更多长途单，收入更可观，于是他从今年3月份开始，也尝试起用“易到”软件跑单。

　　“5月份开始，大概就是时不时扣你3块钱。” 司机钟先生表示，“时不时就说乘客反映什么什么的，扣15块这样子。我当时就觉得很奇怪，因为‘滴滴’那边就没有这样操作过。”

　　司机钟师傅向告诉记者，他8月底跑了一单到东莞市区的，乘客付了170块，系统显示预计司机收到127.16元，但这127.16元莫名被给处罚掉了。钟师傅连油费都没赚到。

　　自己跑单时从没被乘客当面投诉过，对于这些扣罚，钟师傅感到很困惑。他尝试通过电话向“易到”平台客服人员反映过，但扣罚情况仍然持续，而且越来越频密。“他们公司一直说过段时间会给你答复，过段时间会给你答复，一直拖。拖到后面更夸张，我现在跑的单，一分钱都不给我了，我跑一单他就扣一单。”

系统自动扣罚，却查不出原因

　　为了求证，钟师傅当着记者的面再次拨打了“易到”平台客服电话。对方一直表示，如果现在没有给出任何消息，就说明还在处理当中，请钟师傅耐心等待。

　　据客服所述，在系统内看到钟师傅此前所跑的单被系统划定为“风控订单”，意思就是涉嫌违规操作，但具体因为什么原因被系统认定，对方称自己也无权了解，管不了。“‘风控’原因是系统直接帮您划定的，我们无法干涉。” “易到”平台客服人员表示，“目前为止系统每天都会监测不同的订单。有司机违规操作的话也会检查出来，也会对他进行相应的罚款。”

　　到目前为止，钟师傅仍未等到“易到”平台的答复。对于自己的遭遇他表示十分无奈，希望网约车管理细则能尽快在莞落地。“我觉得一点保障都没有，像碰到这种问题我们就很无助了。我们根本就没有办法去处理，我们打电话他就像踢皮球一样，因为根本就没有实体店面，我希望交通部门能尽快针对网约车这一块管理措施能够尽快落实。” 钟先生表示。