郑州快递员投诉登门大闹 客户:未对快递作评价
结果|快递公司致歉，将批评教育快递员
为了弄清吕女士是否投诉了快递员，吕女士当场用手机联系了卖家，卖家表示吕女士根本没有投诉，但快递员依然不为所动。
在场民警了解情况后，劝说快递员，“即便吕女士真的投诉了你，你也不应该大晚上登门大吵大闹”。
随后，民警要求快递员联系了快递员所在的快递公司负责人，要求其赶到现场处理此事。这名负责人来到现场后，当场电话联系了快递员投诉方面的负责人得知，该投诉并非吕女士所为，可能是卖家或者录入错误。该负责人当场训斥快递员，这种做法太过激，并要求快递员向吕女士一家致歉。
快递员在向吕女士父亲致歉之后，吕先生要求其向女儿致歉，快递员突然愤而离场，摔门而去。快递员的妻子赶到现场后，向吕女士一家致歉，表示，丈夫是一时冲动才有此过激行为。
“投诉是客户合理的权利。”快递公司负责人也向吕女士一家再三致歉，并表示将会严肃处理此事，对快递员批评教育，如果不改将给予处罚。
关于快递员的任性行为
任性快递员“登门造访”的事例不胜枚举
因给快递差评而遭快递员“登门拜访”的事例不胜枚举，更有甚者，还有快递员对买家进行各种方式的报复。
去年2月份，北京市一女子因在寄件过程中与快递员发生争执，手机号被快递员写成招嫖号码，并被制成招嫖广告，四处粘贴，严重影响女子的生活。最终，在民警的调解下，快递员赔偿女子1万元。
2014年2月份，上海一快递员怀疑客户对其投诉，酒后登门将杨女士母女殴打了一顿。最终，快递员被法院判处拘役5个月。上海长宁区检察院还向这家快递公司发出检察建议，建议快递公司时刻关注快递员的心理健康，及时发现员工的心理偏差并加以疏导，避免类似刑事案件的发生。
追问1
面对客户投诉，是否应当由快递员出面解决?
郑州快递行业一位负责人张先生表示，其实，针对不同的投诉，各个快递公司都设置了专门的人员和渠道去解决，客户可以投诉，快递员可以申诉，整个过程很畅通，如果快递员觉得自己被冤枉了，会有客服出面与投诉人沟通了解，收集证据，快递员上门找客户解决，这是不允许的，更何况影响客户生活。
追问2
谁来给这些任性的快递员一个“紧箍咒”?
近几年是快递行业飞速发展的几年，快递员队伍也迅速壮大，快递员报复客户的问题却不断被爆出，谁来给这些任性的快递员一个“紧箍咒”呢?
张先生表示，最近几年，快递行业业务量每年以翻倍的速度增长，快递员队伍迅速膨胀，而快递员的招收门槛太低，一些快递公司只顾业务量而忽视了快递员队伍素质的提高，造成人员素质参差不齐，经常发生出格的事情。
实际上，快递行业已经进入了以质取胜的时代，加强管理，招收快递员时严格把关，定期对员工进行技能和业务素质的培训都十分必要，这样才能减少个别不理智、素质差的快递员给客户带来麻烦。
- 相关阅读:
-
上半年浙江网购投诉达6万件 傻推网等刷单被罚2016-09-23顺丰“次日达”快递延期两天 只同意退还运费2016-09-19郑州一私家车309次违法被扣728分 罚款金比车贵2016-09-16
- 新闻 娱乐 福建 篮球比分直播： 漳州 厦门
-
- 新疆维吾尔自治区党委原副书记李鹏新受贿案一审开庭
2025-01-09 17:55 - 2025年就业福利来啦！10项活动帮重点群体找工作
2025-01-09 17:23 - 检察机关依法分别对陆应平、肖新平、金龙提起公诉
2025-01-09 16:18 - 2024年全国民航完成固定资产投资1350亿元 创历史新高
2025-01-09 16:08 - 武王墩一号墓出土1万余件文物 确认墓主人身份为楚考烈
2025-01-09 16:07 - 墨总统回应特朗普：“墨西哥湾”名称早已获得联合国承
2025-01-09 15:58 - 榆林市人大常委会原党组成员、副主任王效力接受纪律审
2025-01-09 15:58
- 新疆维吾尔自治区党委原副书记李鹏新受贿案一审开庭
- 猜你喜欢:
-
澳网公开赛资格赛揭开战幕 中国四朵“金花”出战2025-01-06今天（12月29日）油价调整最新消息：油价上涨中2024-12-29乒超联赛：山东魏桥·向尚运动与山东鲁能分获男女团冠军2025-01-02
您需要登录后才可以评论， 登录| 注册
祝贺！我国最大“沙戈荒”光伏项目成功并网2024-12-19
闽南网推出专题报道，以图、文、视频等形式，展现篮球比分直播：在补齐养老事业短板，提升养老服