曝深圳机场遭乘客打砸特警围成人墙维护秩序

来源:南方都市报 2015-05-18 19:25 / 海峡都市报电子版

　　机场服务台工作人员正在和乘客协调。

　　亲历者说——

　　有人扔盒饭和水瓶旁边很多人在劝

　　周五当晚乘坐南航班机前往四川南充的王先生对南都记者称，自己所订的航班约有一百人左右，原定时间是晚上七点半起飞，因为天气因素一直延迟到次日凌晨4点多才起飞，期间部分乘客与航空公司交涉中引发冲突。

　　王先生称，一开始大家表现都还平静，“都还情绪稳定，就在那里等消息。”一直到晚上九点多，航班时间仍未确定，有人开始前往办理值机的南航柜台交涉，询问时间，但工作人员表示仍无法确定。

　　直到晚上11点多，此时航班已经比预定时间延迟近4个小时，这时有二三十名乘客围在南航服务柜台处，有几名情绪激动的男士和女士开始和工作人员发生争吵，“当时我听大家的意思就是赔偿，根据民航法有关规定赔偿，但没人处理这个问题。另外有人就喊饿要吃饭，有人要求安排住宿，越来越激动。”王先生回忆。

　　机场服务台被围堵

　　他说，约晚上11点半南航有送来有些盒饭，但此时有人已经和南航工作人员发生冲突，“我没看到打架的情况，但听说双方两个人互相都有动手。”王先生表示，他看到一名男子一边骂一边把盒饭仍向柜台里面，也有人拿矿泉水瓶子往里面丢，但多数乘客并未参与，两人的行为被周边乘客劝说。

　　事发后有一名苏先生反应其与工作人员发生冲突，称自己被推倒后报警。南都记者联系对方手机一直关机。另外，王先生称，大家登机时每人获得200元赔偿金。他认为，部分乘客行为有些过激，多数人并不认同，但机场和航空公司负有在特殊情况下安抚乘客的责任，“比如补偿，比如安顿食宿应该及时沟通，不要等到大家一直等待，等太久人情绪就会失控。”

　　机场是怎么说的？——