温情铺路共绘春运幸福出行“新蓝图”

来源:中国日报网 2025-01-24 16:30 /

　　当新年的钟声在冬日的寒风中渐次敲响，春运的征程悄然开启。这是一场关乎亿万人归途的盛大旅程，承载着游子们对家的无尽思念与期盼。在这个特别的时刻，铁路部门以温情为笔，智慧为墨，精心绘制着春运幸福出行的“新蓝图”，为归途的人们铺就一条充满爱与希望的回家之路，让每一次出发都满载着温馨，每一次抵达都洋溢着喜悦。

　　服务升级，铺就回家“温情路”。春运期间，各大交通部门纷纷推出贴心服务，让归途充满温情。铁路部门优化购票流程，新增多项便民功能，如在线选铺、购票信息预填等，让购票变得轻松便捷。同时，针对老幼病残孕等特殊群体，提供优先购票、专区候车、协助上下车等服务，确保每一位旅客都能感受到家的温暖。公路客运方面，各地客运站延长售票时间，增加临时售票窗口，方便旅客购票。此外，还加强了与铁路、民航的衔接，提供“一站式”换乘服务，减少旅客中转等待时间。这些细致入微的服务举措，如同冬日里的一缕暖阳，温暖着每一位归心似箭的游子。

　　科技赋能，驶上出行“高效路”。科技的飞速发展为春运注入了强大动力，让出行更加高效便捷。铁路12306客户端不断升级，推出了一系列智能化服务，如智能行程规划、余票实时查询、行程提醒等，帮助旅客合理安排行程；车站里自助售票机、自助检票闸机等智能设备广泛应用，大大缩短了旅客排队等候时间；电子客票的全面推行，实现了“一证通行”，旅客无需换取纸质车票，直接刷身份证或手机二维码即可进站乘车，出行更加轻松。

　　设施完善，踏上旅途“舒适路”。完善的车站服务设施是春运顺利进行的重要保障。铁路部门加大投入，对车站候车室、卫生间、饮水处等公共区域进行全面升级改造，改善旅客候车环境。许多车站还设置了母婴室、儿童游乐区、重点旅客休息区等特色功能区，满足不同旅客的需求。此外，各地还加强了对车站周边环境的整治，规范交通秩序，确保旅客进出站畅通无阻。在列车和客车上，工作人员加强车厢卫生清洁，定期通风换气，为旅客营造干净整洁的乘车环境。同时，还配备了急救药箱、热水壶等应急物品，以应对突发情况，保障旅客的生命安全。

　　让我们携手共进，以温情为墨，以智慧为笔，继续在这幅春运幸福出行的“新蓝图”上，描绘出更加绚丽多彩的画卷，让春运的旅途充满爱与希望，让每一位旅客都能在春运中感受到家的温暖，让他们在团圆的喜悦中，不仅感受到祖国的温暖与强大，更能体会到社会的关怀与进步，共同开启新时代出行的“新篇章”。（曲家欣）

原标题：温情铺路共绘春运幸福出行“新蓝图”

责任编辑：曾少林