下一个万豪? 达美航空、美敦力接连发致歉信

来源:海外网 2018-01-12 20:32 /

　　近日，万豪在给会员的邮件中将香港、澳门、台湾以及西藏列为“国家”一事不断发酵。在万豪连番道歉后，达美航空、Zara、美敦力也接连被网友举报出现了同样的错误，被质疑为“下一个万豪”。12日达美航空和美敦力相继发布官方致歉。

　　下一个万豪？

　　近日，“万豪事件”被不断发酵，继万豪道歉之后，达美航空、zara、美敦力国际知名公司也被相继曝出表述错误。

　　据了解，达美航空中文网站在填写用户个人信息的国家一栏中，竟然列出了台湾和西藏；在ZARA的中文网站衣服回收的介绍中，也将台湾称为“国家”；美敦力公司中文官网上，“中华民国(TAIWAN)”的字样更赫然出现在国家一栏。

　　达美航空：伤害了中国人民感情，深表歉意

　　据达美航空官方网站消息，达美航空表示，对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误，表示由衷的歉意！公司已经采取紧急措施，纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害，深表歉意！

　　信中称，中国是达美最重要的市场之一，公司致力于为中国市场和中国客户服务。与此同时，公司也正在彻查内部流程，并将采取必要行动，以避免未来再出现错误。

　　美敦力：对引起公众误解陈恳道歉

　　12日晚间，美敦力也在官方微博上发布致歉信息。

　　致歉内容如下：

　　关于美敦力网站的页面设置问题，美敦力完全理解中国政府在相关领土问题上的立场，并对引起公众误解表示陈恳道歉。我们已经更新了主页上的地区名称，正在与总部积极协调进一步的相关网页设置。

　　我们同时希望借此机会澄清，此次涉及的页面实际上是网站的一个导航工具，出于业务需要并方便来自不同区域、使用不同语言的浏览者可以快速找到相关的信息。所以这个下拉列表下，既有不同的国家、地区以及业务区域，也有不同语言版本的网站导航。我们今后将更加周到考虑不同地区的网站用户使用体验。

　　美敦力自1989年起启动中国业务，我们将继续严格遵守中国的相关法律法规，为这个市场的稳定繁荣和医疗健康行业的成长而努力。

　　新闻多一点

　　事件回顾

　　据媒体早前报道，万豪酒店近日在给中国会员发送的一份问卷中，竟然在“国家”选项中，将香港、澳门、台湾以及西藏列为“国家”。此举立刻引起了中国会员的不适。

　　对此，万豪官方微博（@万豪礼赏）也在9日下午做出回应，向“中国会员”致歉。只是该回应被普遍认为“不痛不痒、缺乏诚意”。

　　不料，1月9日，一个“藏独”的推特账号发推“祝贺”万豪酒店将西藏与香港、台湾一起列为“国家”，但是被媒体曝光，在寥寥的点赞中，竟赫然出现了@万豪礼赏的身影。对此，万豪礼赏再次回应称“万豪国际集团尊重中国的主权和领土完整。我们绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织。我们对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉。”海外网发现，截至目前，首页已被4条“道歉”刷屏。

　　10日晚间，@万豪礼赏微博又发媒体声明称，已经对网站和APP内容进行自检。

　　1月10日，@上海黄浦发布情况通报，称已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。

　　1月11日，黄浦区市场监管局已对此事立案调查。继1月9日、10日约谈后，案件于11日进入办案取证流程。这一案件不仅涉嫌违法，还涉及国家主权。若查实，将按最严标准处理。

原标题：不愿做“下一个万豪”:达美航空、美敦力接连发致歉信

责任编辑：蒋晓彬