意正浓，“双十一”的脚步越发临近，它的到来无疑给深秋里沉寂的人们注入一剂强心针。这个网络狂欢节如一把熊熊烈火，燃烧了包括商家、企业、消费者在内几乎所有关联者的内心。

　　而在南安，尽管有水暖企业蓄势待发，正做着最后的蓄客、引流等准备工作，但整体参与热情并不高。

　　据业内人士介绍，今年南安水暖行业参与“双十一”并未明显增多，同样以九牧、中宇等大企业为先锋。多数没有应战的中小企业，究其原因可能在于资金、经验、人员等多方面因素。

“双十一”临近，解决物流最后一公里是关键。

卫浴大咖提前备战

　　不久前，九牧集团副总裁张彬在朋友圈内转发了一条名为《史上最销魂的洗澡动作片》的微信短片，短短几天时间点击量近2万次。“这是俺策划的‘双十一’短片，欢迎大家拍砖斧正。”张彬幽默地说。

　　10月中下旬，记者在朋友圈内就陆续看到相关企业的“双十一”购物指南，微信成为各大公司争抢眼球和点击率最为重要的战地之一。例如，10月15日，九牧官方微信上就发布了“天猫双十一预售火热开抢”公告，为活动造势。

　　“‘双十一’那天做什么不重要，重要的是前10天和后15天。首先要多做一些前端的预热准备，多与消费者打交道，多与他们互动，做好预售和导购最重要。”淘宝大学金牌讲师林达近日在南安开课时讲到。

　　与林达建议的一样，备战“双十一”的南企正是这样做。

　　“10月中旬就开始准备工作，主要针对消费者的需求进行调整，务求能实现客户舒适购物体验。”九牧厨卫股份有限公司品牌部工作人员说，九牧10月中旬预售工作开始发力，主推旗舰版花洒、恒温花洒、水槽、浴室柜、马桶、挂件九件套等。今年的主推产品相比去年而言，在多个产品上有诸多亮点，如花洒王全新升级为旗舰版花洒、超大水槽、全新力作奢华9件套挂件以及全网首发的恒温花洒。

　　同样作为南安产区著名品牌的中宇卫浴，也没有落下这场盛宴。在天猫旗舰店，该公司推出了“200万购物红包疯抢”活动来积攒人气，并在网上开展预售活动，花洒、淋浴花洒套餐、马桶等精品纷纷上马。截至目前，仅一款名为“JOYOU中宇花洒WJY04827”的产品，就有2600多人预订。要知道，中宇去年闯入建材品类热销排行榜前十，势头不容小觑。

　　而宏浪卫浴则在天猫上以“赢在起点，左手5折右手包邮”为主题的专场活动，推出多款最新浴室柜产品。

多数企业按兵不动

　　据统计，南安目前试水电商的卫浴企业有近60家，但加入今年“双十一”大战的企业屈指可数。此次电商大战，申鹭达、申旺等企业都按兵不动。

　　“现在企业都比较理性，并不会把促销集中在一天，平时的促销活动已经分流了部分消费人群，‘双十一’这种百团大战时刻，电商新手获胜概率不大。”某业内人士认为。

　　此前申鹭达卫浴电商负责人曾表示，目前该公司在特殊节点搞大型促销，平时的活动力度也很大，今年申鹭达就举办了多场“浴驾亲征”活动，更多的是将客流分流在类似的活动中。而申旺卫浴总经理王焕木则表示，没考虑要做“双十一”活动。

　　2012年开始往电商领域发展的鼎尊卫浴，今年同样没有参与“双十一”，公司官网也未进行任何宣传。该公司总经理陈海南在接受记者电话采访时表示，“双十一”并不适合鼎尊这种“小打小闹”的电商团队，参与其中必然需要充足的人员支持，鼎尊并不具备这种条件。

　　“如果参与，前期要做很久的准备工作，公司人员不足。另外，参与活动投入相对较大，但收效并不见得会很好。加上公司本身对电商这一块的支持力度也不算大，就委托专业公司代运营。综合多方面考虑，我们并没有选择‘插一脚’。”陈海南解释道。

　　“今年‘双十一’是真正大流量导入，品牌化、国际化的一年，小卖家捞不到什么好处。”林达告诉记者，如果“双十一”广告投入预算在10万元以内的就不用参与了，在那天也捞不到什么钱，因为他所在公司代理运营的几家企业，仅推广费用预算已经达到1700多万元。

　　在林达看来，电商运营人员不足，电商操作经验缺乏是目前南安水暖电商面临的问题之一。他认为，对参与企业来说，“双十一”当天热卖最重要的是要卡时间。“前10分钟直到凌晨3点之前，这个时段最重要，基本上已经确定了当天的营业额了。”林达建议，到当天下午销售页面上要准备有导购的页面帮助消费者理性购物，晚上的时候出一些清仓的页面，降低价格吸引顾客。

搭建O2O就近配送货物

　　记者采访了解到，在两年前困扰卫浴企业和消费者的物流配送问题，今年或可以得到较好的解决方案。

　　“消费者不用担心物流问题，我们已经与顺丰谈好，所有大件商品全部顺丰包邮。”九牧相关工作人员林丹霞说。

　　据介绍，除了顺丰包邮外，九牧还推出产品升级、无理由退换、全国联保、预约安装等系列优势，这些将是九牧“双十一”的决胜法宝。

　　目前，九牧大件商品顺丰包邮范围已涵盖全国大部分地区，让商品能够搭上运输“快捷直通车”，免受物流积压之苦。此外，九牧还有自主的售后安装团队，消费者如果不懂安装，只需一个电话，就会有师傅上门安装，目前这项服务已覆盖全国105个城市。

　　为了解决物流“最后一公里”问题，中宇卫浴则推出O2O配送解决方案，即客户线上下单，企业组织线下最近门店进行货物配送，务求以最快速度将产品送达消费者手上。

　　事实上，九牧在物流配送方面近乎完善。“3年来，我们已经成功搭建了O2O平台，尽可能通过收货地区就近终端运营商进行配送上门，减少物流环节时间及成本，提升网络用户的购物体验。”九牧电商事业部总监薛勇告诉记者，公司力图发展多店，全国范围内有资质店铺均可报名获取物流配送资格。此外，九牧还在全国范围内设立24座直营仓库，与阿里达成O2O战略合同，共同推进O2O项目实施。

　　今年，特瓷卫浴电商部胡经理首次带领团队参加“双十一”活动，他最担心的还是物流配送问题。“O2O是一个持久战，并不是那么容易能够达成，现在我们仅在南京地区试点，尝试大件产品线上下单，线下配送模式，但就当前情况而言，物流还是最大短板。”（记者 罗江丽）