号码被注销成“优选号” 购回需预存800元？

来源:南安商报 2015-09-18 16:34 / 海峡都市报电子版

　　近日，南安网友黄先生反映称，自家老人使用的移动号码莫名被注销，还成了“优选号”，要购回需预存800元，购买全球通套餐，且每月需保底消费58元。

　　这究竟是怎么一回事呢？

　　【反映】7年前买的移动号被注销要拿回需存800并保底58元

　　黄先生所说的移动手机号码为“13489800005”，昨日记者拨打该号码时，已经提示为空号。

　　“这号码是2008年我在南安市区一家手机店购买的，后来给家里的老人用了。”黄先生说，因为老人住在溪美老家，信号不好，他和老人一般用固定电话联系，偶尔才打移动号码。

　　今年6月份，黄先生回到老家，老人却告诉他，这个移动手机号码不能打了。他拿出自己的手机一拨，发现号码成了空号。

　　“我在外做生意比较忙，没空去营业厅询问，但我多次咨询了10086移动客服，篮球比分直播：移动客服一开始说号码欠费200多元，后来说欠了40多，再问又说没欠费。”黄先生觉得很奇怪。

　　“以前只要号码欠费了，我一般都很及时去交的，但我也没注意老人手机有没有欠费。”近日他再次拨打移动客服，对方一直强调“要拿回号码需预存800元，并购买全球通套餐且每月保底消费58元”。

　　“之前买这个号码的时候是个普通号码，并不需要保底消费和预存话费，现在客服认定就是‘优选号’，这不是‘店大欺客’吗？”黄先生认为，移动公司想要创收，故意将该号码注销。

　　【营业厅】欠费超过期限被自动注销

　　客户只能重新购买

　　昨日，记者来到市区长安街一家移动营业厅咨询。

　　营业厅工作人员告诉记者，“该号码欠费累计达136.99元，因一直欠费，产生了136.99的违约金，现在已经被自动注销了。”

　　“一般号码欠费后，在之后的3个月内没有及时缴交话费，系统会自动扣取该号码的套餐费和月租费，并以本金的3‰收取违约金，一旦违约金封顶（与欠费金额等同），号码就会自动成为空号。”工作人员介绍，变为空号后，号码不再扣取套餐费和违约金，其间，系统自动将该号码保留6个月，若客户未缴费，移动公司就会自动注销收回。

　　在该号码的销户信息中，记者看到，该号码类型显示为“普通”，使用了畅聊卡套餐、移动数据套餐等，在2014年4月就有欠费记录，且一直未缴交话费。

　　“该号码欠费已经超过1年，依据规定自动注销收回。”工作人员表示，现在客户想拿回去，只能重新购买。（记者洪丽燕何雪莲）

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