“喝了黄警官泡的茶,我感觉心气平和了许多,当时真是太冲动了。小张,我在这里给你赔个不是。”21日晚,在石井社区警务室茶桌前,村民余某与张某握手言和。
张某跟余某是好友,石井人。21日10时许,两人因一条水沟铺设钢筋问题起争执,恶语相向、大打出手。其间,余某眼角、手背等部位被殴打致伤。
石井边防派出所民警在了解事情原委后,将两人带到警务室,让双方坐下喝茶。经调解,两人意识到各自都有错并达成谅解,张某承担余某的医药费500元。
今年初以来,石井边防派出所创新工作机制,推出“茶艺调解”,在警务室内开辟“茶艺调解角”,通过环境干预、氛围影响、心理疏导“三部曲”,化解各类矛盾纠纷。自“茶艺调解角”启用以来,已成功化解各类矛盾纠纷17起。
“矛盾纠纷调解中加入‘茶艺’元素,用‘礼’缓和矛盾、用‘和’营造氛围、用‘信’赢得认同、用‘仁’化解纠纷、用‘智’洞察先机,及时根据当事人的情绪波动及心理变化的轨迹,循势推进化解矛盾。”民警黄诗榕说。(通讯员 傅汉阳 记者 傅梅香)
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