“以前办事要跑好几个地方，现在一个窗口就完事了。”近日，在南安东田镇便民服务中心，刚体验完无差别综合服务窗口的群众称赞道。

　　近段时间以来，东田镇率先在篮球比分直播：地区所有乡镇（街道）中推行无差别受理综窗服务模式，成功实现政务服务由“专科”向“全科”的转变。

　　经过一段时间的运行，东田已形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的乡镇政务服务新模式。这一创新举措不仅简化了办事流程，更让群众享受到了“一窗办多事”的便捷与高效，提升了群众的获得感和幸福感。

　　一窗通办服务模式综合化

　　8月1日，走进焕然一新的东田镇便民服务中心，记者看到，宽敞明亮的大厅内，以往分散的部门“小专窗”升级为3个整齐排列的无差别综合服务窗口。

　　“现在来这里办事，只要带齐材料，在一个窗口就能一次性完成所有材料的上报，省去了来回跑的麻烦，真是又快又好，太便捷了！”桃园村村民吴思梅刚办完农村宅基地和建房（规划许可）材料申报业务，说起综合服务窗口的便捷高效，当场竖起了大拇指。

　　“‘无差别全科受理’属综合受理范畴，是‘一窗通办’的体现方式，即服务大厅打破原有一个窗口代表一个部门的形式，实现任何一个窗口都可以受理各个不同职能部门的服务事项。通俗地讲，就是一个工作人员可以受理所有事。”东田镇便民服务中心负责人介绍。

　　以前，东田镇便民服务中心有12个不同部门的工作人员轮岗，各部门人员负责各自事项，群众办事需要根据所办事项选择日期，不一定能当天办完。而现在，东田镇创新“前台+后台”无差别全科受理服务模式，即“前台全科受理、后台分类审批、统一窗口出件”的乡镇政务服务模式，包括卫健、民政、农业、社保、劳保、退役军人、宅基地建房等“应进尽进”事项均入驻办理，对外服务点由原先分散的10余个职能业务办公室转变为3个集中的无差别受理综合服务窗口，由原先的12名轮岗人员转变为3名专职人员提供一站式优质服务。目前，该中心负责承办全镇行政审批及公共服务事项34项。

　　“我们对综合窗口受理人员进行了业务培训，实现受理人员从‘专科受理’向‘全科受理’转变，前来办事群众不再需要跑多个部门、挑时间，可在‘综合窗口’一次办理不同领域业务，有效解决了办事群众‘多跑腿、跑错腿’的问题。”上述负责人说，根据事项的不同性质，东田还梳理出即时办结制、承诺办结制、村级代办制3种办事模式，让群众办事更高效、心里更有底。

　　特色服务服务设施人性化

　　环顾四周，东田镇便民服务中心功能区划分科学合理，无差别综合服务窗口旁边，一个特色服务窗口引人注目。

　　“我们邀请了农商银行、东田镇市监所、派出所等相关单位在每个月的圩日到便民服务中心驻点办公，受理社保卡开卡激活、水电缴费、信用卡还款、失业登记、居住证办理、户口办理、个体工商户等业务，一站服务、融合共享，满足老百姓的多样需求。”上述负责人告诉记者。

　　在特色服务窗口前，岐山村村民周水办就亲身体验了特色服务带来的便利。“我想办理球探体育比分：食品生产加工小作坊登记证并咨询医保相关问题，原先需要跑便民服务中心和东田镇市监所两个地方。”了解到便民服务中心开设特色服务窗口后，周水办就专门来现场咨询办理业务了。

　　“没想到两件业务这么快就办完了。”周水办感慨地说，他提前在微信公众号上咨询时，工作人员就告知需要准备的材料。当天，他一次性带齐材料，只用了一个多小时就办完了所有手续。“以前可能要跑好几个地方、花好几天时间才能办完的事情，如今在家门口就轻松搞定了，真的很方便。”

　　据了解，除了特色服务窗口外，东田镇还推出了“清新小田帮代办”和“政企惠农合作”等多项特色服务，大厅内还配置了政务自助服务一体机、智能服务设备，提供便民工具箱、自助饮水机、爱心雨伞、充电宝、医药应急箱等人性化服务设施，让政务服务更加人性化。

　　据介绍，“清新小田帮代办”服务是专为不懂线上操作的老年人和不便出行的村民提供政务服务帮办代办服务。他们只需打一个电话，便有专人上门服务或通过微信代为传递材料，极大地方便了这些特殊群体。

　　同时，东田镇还与农商银行合作，为本地农户免费搭建了一个连接特色农产品与市场消费者的平台，在大厅内设置东田好物好景展柜和可在线采购全省各地特色产品的福农e购一体机，线上线下同步推广“东田好货”，助推农特产品出镇进城。

　　据悉，东田镇无差别综合服务窗口工作已开展一个多月。截至目前，东田镇级党群服务中心办结事项293件、村居便民服务站办结355件、E政服务一体机办结65件，办结率100%，好评率100%。东田镇正以实际行动诠释“以人民为中心”的发展理念，让政务服务更加贴心、更加高效。（记者 庄树鸿 黄奕群 见习记者 陈辛琪 通讯员 陈辉煌）