南安社保中心设立流动咨询服务岗
“您好，请问您要办理什么业务？”在南安市行政服务中心服务群众等待区，一到上班时间，便有社保中心流动咨询服务岗的值班人员主动上前服务等待区的办事群众。
据了解，南安社保中心流动咨询服务岗由社保中心工作人员抽调组成，每天安排2人轮班。值班的工作人员将专门协助社保窗口为群众提供咨询、指导填报材料，同时巡查大厅运行情况、维持大厅正常办公秩序并对窗口工作纪律作风执行情况进行日常检查。
“作为行政服务中心办件量最多的窗口，为了提高服务能力，我们必须持续优化便民利民服务措施。”社保中心相关负责人介绍，流动咨询服务岗的设立是中心进一步加强窗口作风建设、提升工作人员服务水平的又一新举措，将有效提升窗口人员服务意识和工作效率，有助于协调各窗口的业务办理，减缓窗口压力，同时对突发事件也能及时做出处理，消除误解。
据悉，5月6日以来，社保中心流动咨询服务岗已接受群众咨询520人次，1月初进驻南安市行政服务中心至今，已办件9万余件，日均办件量达1000余件，每日现场办件量近300件。（通讯员 陈瑞萍 洪娜珍）
责任编辑：连培煌
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