南安溪美街道溪美社区源昌财富中心：治理有妙招幸福“邻”距离
在南安市溪美街道溪美社区，坐落着一个拥有730套住宅、363间店铺的全开放商住综合体——源昌财富中心小区。面对商住混合、人流复杂带来的治理挑战，该小区党支部、业委会和物业公司三方协同发力，居民广泛参与，不仅破解治理难题，更在邻里关系中凝聚温情，让幸福在每一个生活细节中悄然绽放。
近日，记者走进这一“家门口的幸福样本”，聆听他们如何用真心与智慧，书写新时代小区治理的温暖故事。
从管理到治理三方协同构建新机制
近日，记者刚踏入小区，映入眼帘的是宽敞整洁的步行街，临街商铺窗明几净，车辆整齐停放在规定地点，整体秩序井然。不难看出，小区在管理上下了一番功夫。
10栋楼道口，楼栋长冉燕正在进行日常巡查。“外面跳闸。”手机提示音突然响起，她迅速收到一条报修信息。“收到，马上过去。”仅用9分钟，她就完成处理并恢复供电，还将处理结果拍照反馈给业主。
“我们引入‘智慧物业’系统，搭建了线上报修、缴费、投诉一体化平台，平均响应时间从原来的4小时缩短至1小时以内。”球探体育比分：远宏物业管理有限公司项目经理齐根民介绍，他们以《物业管理星级服务标准》为指引，结合小区实际制定了“基础夯实、品质提升、品牌塑造”三步走策略，通过完善28项管理制度、上线智慧物业平台、建立“红色物业”党建联建机制，逐步推动小区管理从被动响应转向主动治理。
在物业管理中心，墙面上不仅整齐地悬挂着《保洁员/绿化员岗位职责》《物业服务管理中心24小时值班制度》等制度文件，还有“忠诚保安拾金不昧”等锦旗，以及“美好家园小区”“2023年篮球比分直播：市住宅小区物业服务质量五星小区”等荣誉牌匾，无声讲述着这里的专业服务与居民的认可。
从硬件到软件服务有精度更有温度
小区在硬件升级与软件服务上持续发力，筑牢品质基石。小区通过使用电梯物联网预警系统，实现对电梯运行、故障及救援全程信息化管理；更新消防系统、升级监控设备、增设儿童游乐区，不断提升小区安全与休闲功能。实行“1名管家+3名专员”楼栋负责制，全年处理业主诉求1200余件，满意度达95.4%；依托24小时巡逻与智能门禁系统，连续多年保持安全事故零纪录，球探体育比分：更获评“篮球比分直播：市先进保安组织”称号。
服务不止于设施维护，更在于营造有温度的邻里生态。源昌财富中心聚焦“一老一小”，整合医疗资源为老人提供义诊义剪服务，组织亲子研学、游园等活动，邀请花艺师传授插花技巧，让全龄关怀落到实处。元宵亲子游园、重阳敬老、文艺晚会进小区……丰富多彩的活动在各方的支持下蓬勃开展，成为凝聚邻里的文化纽带。
“以前，业主群缺乏活跃度，氛围冷清，邻里之间几乎没有交流与互动。如今，邻里关系发生了明显变化，大家开始相互帮助、彼此支持。”冉燕翻出手机里的“楼栋相册”，详细介绍起其中的内容：雨季帮收被子、协助维修水电、代收快递……
扎实的工作换来居民真心认可。令人惊喜的是，小区的物业服务不仅赢得了业主的信任，更激发了大家的参与热情——730套住宅中，有555户业主主动参与“预存物业费送礼品”活动，参与率超过76%，成为社区良性互动的最佳注脚。（记者王丽清）
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