近日,南安市卫生健康局发布了《关于提高患者就医体验有关工作的通知》,正式推出十项便民惠民服务措施,旨在解决群众就医过程中的痛点、难点和堵点问题,进一步提升医疗服务质量和患者满意度。
十项便民惠民服务措施包括:推行“一号管三天”服务,普通门诊患者三日内复诊免挂号费,有效减轻患者经济负担;推行窗口错时上下班机制,优化收费、药房及检查检验窗口服务时间,减少患者等待时间,满足不同时间段就医需求;优化周末疫苗接种服务,基层疫苗接种门诊灵活调整服务时间,方便上班族及学生家庭接种疫苗;开放门诊号源至基层医疗机构,通过家庭医生预约转诊,推进分级诊疗,确保患者能及时获得上级医院诊疗服务;高血压、糖尿病等慢性病患者可享受长期处方服务,减少开药频次,同时提供个性化健康管理建议;强化老年人就医友好措施,设置老年人服务专窗,改善就医环境,提供轮椅、座椅等辅助设施,确保老年人就医无忧;建立节假日专家门诊制度,满足患者非工作日就医需求,分散工作日就诊压力;基层医疗机构每周至少三天有中高级职称专家坐诊,提升基层诊疗能力,引导患者就近就医;通过多渠道提前公布上级专家坐诊信息,方便患者提前预约,提高就医效率;医院领导定期深入一线,亲身体验医疗服务流程,及时发现并解决问题,推动医院管理和服务水平持续提升。
(记者 庄树鸿 通讯员 庄铭)
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