让居民获得更多安全感和满意度，是我省探索社会e治理的出发点之一。让数据多“跑腿”，让百姓少跑路，实现社会治安、管理、公共服务的高效、精准、便捷“无缝对接”，循着这一方向，新罗区南城街道着力探索互联网时代社会治理新模式，迈出了智慧社区建设坚实步伐。

广铺天眼，平安社区看得见

　　8日下午3时25分，东岳花园背后突然冒起滚滚浓烟，被监控捕捉到。工作人员定位火情现场监控察看原因，同时报火警并通知相关人员赶赴现场处置，及时控制火灾，避免了重大损失；

　　近日，一辆载煤货车私自驶入位于塔后的进山路，被监控视频捕捉到。对此异常情况，工作人员第一时间指派附近执法队跟车调查，现场查获无证煤矿私采行为。

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　　发挥“神力”的就是南城街道联勤指挥中心——由“360度高清探头、公共场所报警杆、企事业单位监控视频、进山卡口视频、背街小巷监控”等432路视频监控组成的联动平台。

　　昨日，记者走进该中心一探究竟。原来，在南城街道城区制高点上装设有全市首个40倍高清球机，可以360度旋转俯拍整个南城。工作人员调动一个监控屏幕演示：拉近监控画面，数百米之外的街上车辆牌照清晰可见，甚至连数公里之外的山上矿区内人员都能看清。

　　为更好地服务群众，南城街道还设置24小时“报警岗”，上面的摄像头不间断地监控周边，警情发生时，群众按动应急按钮，报警实时图像即刻上传联勤中心，值班人员与群众对话，迅速通知巡逻队员或公安，同时“报警岗”警灯闪烁、高音喇叭喊话，可实现有效震慑。

　　“让整个平安南城看得见！”南城街道党工委书记蓝淼林说，通过联勤指挥中心，在社区安全监管、社区卫生管理等事件发现处置中由事后查处变事前研判、事中监管，做到监控无死角、轨迹可回放、应急处置更便捷，极大地提升了突发事件处置能力和居民安全感。

动动手指，大小事情能办好

　　社区内的一些事情，不用跑腿上“衙门”反映，只要动动手指就能办好，这在南城街道已不算新鲜事。

　　该街道在日常管理中变“被动”为“主动”，通过联勤指挥中心，创新建立“四群联动”和“南城微政务”平台。社区干部、网格员、社区居民将发现的社区治安、卫生等问题和矛盾纠纷、投诉意见等民情民意传回微信后台。

　　对上述社情民意，街道指派专人管理，将其及时流转至有关部门，责成相关责任人及时联系解决——

　　“小区好几年都没有这样敞亮过了！我们老百姓都很开心，我们希望好现象一直保持下去！”昨日，麒麟水泥厂老生活区居民阙女士告诉记者，通过“南城微政务”反映的问题很快得到处理。

　　“南城提出创‘无牛皮癣街道’，只要我们发现小区有小广告，拍下照片通过微信上传给‘南城微政务’，讲清具体位置，很快就有专业人员来处理。”居民刘女士对办事效率大为赞扬。

　　去年，南城街居干部、网格员摸排到辖区部分业主因某楼盘延迟交房而准备上访的线索，第一时间将信息上传至“南城微政务”，街道主要领导和派出所所长随即约谈相关业主代表，并组织召开协调会，协调解决相关诉求，及时化解矛盾，维护了安定稳定。

　　“以前不知道该找谁处理的事，现在只要动动手指就能办好。”如今，“南城微政务”已成为街居干部、居民便捷精准的互动渠道。

多元服务，治理大戏齐声唱

　　社区治理，是一道难题，涉及方方面面。为唱好治理大戏，南城街道探索多元化服务，在物业调解、志愿者服务、软件平台建设、调动社会力量参与社区管理等方面进行生动实践。

　　“因物业未及时清理公共下水管道，导致管道堵塞污水倒灌家中，泡坏大量家具，多次联系物业未果。”此前，家住莲东保障房的杨先生电话预约调解。接到申请后，工作人员现场查看受损情况，并多次召集纠纷双方协商调解，纠纷最终以成功签订调解协议而解决。

　　这是人民调解进社区的一个生动写照。近年来，南城街道探索创新、大力推进人民调解工作社会化、专业化和规范化建设，成立我市首家专门的物业调解超市，纠纷当事人可通过电话、网络预约调解服务。目前，已织就一张“横向到边、纵向到底”的小区物业纠纷人民调解组织网络：街道成立小区物业纠纷调解中心，14个社区成立小区物业纠纷调解工作站。

　　除在硬件上推陈出新外，南城街道在软件方面的精耕细作也走在前列，他们开发了社区网络化管理系统，统一管理党员、“南城小伙”志愿者、残疾人、吸毒人员、社区矫正人员、精神病人等各类人员信息；在线安排志愿服务、在线记录重点人群信息和诉求……通过线上线下相结合，准确掌握重点人群的现状和需求，充分调动社会力量共同参与社区管理，让居民享受到更为贴心和精细的服务。

　　“我们正朝着打造‘治安防控立体化、城市管理数据化、社区服务网格化’的智能社区目标不断努力前行！”蓝淼林说。（记者 王仰华 石芳 通讯员 徐进瑜 陈志航）