上杭：“一站式 ”服务全方位暖心

来源:闽西日报 2023-11-13 16:03 /

　　“跟以前相比，换驾驶证不用医院、公安局两头跑，比以前更方便了。”近日，在上杭县公安政务服务“一站式”办事大厅的民警指导下，李女士使用一站式自助办理终端机完成信息采集、体检、拍照、缴费等全部流程，随后在综合业务窗口直接领取崭新的驾驶证，全程仅用8分钟。

　　“我们配置的一机多能的硬件设施，整合办事大厅人像采集设备，实现‘一套设备、一次采集、全警种共享’，平均办证时间缩短到8分钟。”一站式办事大厅民警赖航燕向记者介绍道。“在“一站式”办事大厅成立之前，办理不同业务的窗口较分散，群众办事往往要来回奔波，造成诸多不便。”

　　在“一站式”办事大厅成立后，群众只需进入一个窗口，即可办理多项公安业务，实现了公安服务从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。这一改变极大地提高了服务效率，减少了群众办事的等待时间和往返成本。

　　同时在“一站式”办事大厅自助服务区，上杭县公安局设置了出入境签注机、身份证自助办理一体机、“e龙岩”政务服务自助机等自助服务终端。这些设备简化了办事流程，提高了办事效率，解决了高峰时期窗口“排长龙”的现象。

　　截至目前，“一站式”办事大厅已经实现200余项业务一窗通办，已为2000余名群众提供了“自助办”“掌上办”“一窗通办”便捷服务，为群众节约了大量时间成本，广受群众好评。

　　据了解，“一站式”窗口是县公安局持续深化“放管服”改革，传承弘扬“四下基层”优良作风，将主题教育与为民服务有机结合起来的生动实践。主题教育开展以来，该县公安局坚持问题导向，边学习、边对照、边检视、边整改，围绕问题检视，聚焦专项整治，找准找实为民服务着力点和落脚点。通过“一站式”办事大厅这一创新模式不仅实现了公安业务的高效办理，更让群众真正感受到了便利和满意。（通讯员丘昱康阙磊鑫阙淑萍）

责任编辑：凌芹莉